V predajni Starbucks v Texase sa odohrala empatická akcia, ktorá si zaslúži uznanie. Nakupujúci prišiel sám počas štátneho sviatku na pohárik. piť. Prekvapilo ju, keď si jej nezvyčajné správanie všimli zamestnanci a rozhodli sa zasiahnuť. Toto bola správa adresovaná na Twitteri a vyvolala veľký rozruch.
Sláva baristovi Starbucks, ktorý sa prihlásil k tínedžerke napísaním diskrétnej správy na jej pohár.
K tínedžerke sa priblížil cudzinec, takže jej zamestnanec podal „horúcu čokoládu, ktorú niekto zabudol vyzdvihnúť“. pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—James Herring (@itsjamesherring) 16. januára 2023
pozrieť viac
Toto sú 4 znamenia zverokruhu, ktoré najviac milujú samotu, podľa…
Niektoré plemená psov sa považujú za ideálne pre ľudí...
Starbucks zvyčajne pridáva na svoje poháre smajlíka alebo srdce vedľa mena zákazníka. Tentoraz bola správa dobre nasmerovaná: „Si v poriadku? Chcete, aby sme zasiahli? Ak áno, zložte vrchnák z tohto nápoja."
A tak čakali na odpoveď dievčaťa.
Zamestnanci boli natoľko oddaní, že správu poslali cez objednávku, ktorá mladej žene ani nepatrila. Povedali, že niekto „zabudol“ horúcu čokoládu, tak jej ju dali.
Tím Starbucks si uvedomil, že mladú ženu oslovil cudzí muž a videl, že z jej strany je nejaký nepríjemný pocit. Ako spôsob pomoci dievčaťu sa rozhodli použiť odkaz v pohári, aby ukázali, že sa trápia a pozerajú.
Meno mladej ženy sa pri pulte nepýtali, no tento postoj ju určite mohol zachrániť pred niečím veľmi zlým!
Zavolajte Angelu
Akokoľvek jedinečná stratégia pohára sa zdá, Starbucks si túto pozíciu udržiava vo všetkých zákazníkov, ktorí môžu byť nejakým spôsobom ohrození, ale v situácii, v ktorej zamestnanci nie podarí vystaviť. V roku 2016 spoločnosť prijala „výzvu pre Angelu“.
Toto je požiadavka od ľudí, ktorí sa cítia zraniteľní alebo zažívajú nepríjemnú situáciu. Umožňuje to zákazník môže prísť k pultu a požiadať „hovoriť s Angelou“. Toto je kód, ktorý odkazuje na slúžku, ktorá neexistuje, takže funguje ako tiesňové volanie.
Zamestnanci budú promptne reagovať na požiadavku zákazníka. Vyslovením mena signalizuje, že niečo nie je v poriadku, takže tím sa môže pokúsiť pomôcť danej osobe tým najlepším spôsobom.
Milovník filmov a seriálov a všetkého, čo kinematografiu patrí. Aktívny zvedavec na sieťach, vždy pripojený k informáciám o webe.
