Podobne ako to, čo sa nedávno stalo v Európe, WhatsApp bol tiež zapojený do kontroverzie v Brazílii. Brazílsky internetový riadiaci výbor (CGI.br) kritizoval nové zásady ochrany osobných údajov aplikácie. V poznámke zverejnenej minulú stredu (11) agentúra žiada, aby sa prijali naliehavé opatrenia.
Čítaj viac: Twitter mení vzhľad webovej stránky a aplikácie
pozrieť viac
Thajská reštaurácia čelí žalobe po tom, čo zákazník trpí…
Verejné súťaže: Spolková vláda povoľuje otvorenie viac ako 3…
CGI.br chce, aby aplikácia prestala žiadať o prijatie podmienok a aby bola transparentnejšia. Nové pravidlá boli implementované v roku 2021 a zdieľajú viac údajov s Facebookom.
Brazílska inštitúcia chce, aby posol spĺňal normy nasledujúcich orgánov:
- Národný úrad na ochranu údajov (ANPD);
- Správna rada pre hospodársku obranu (CADE)
- Federálne verejné ministerstvo (MPF); to je
- Národný sekretariát pre spotrebiteľov (Senacon).
Pôvodne chcel messenger blokovať používateľov, ktorí nesúhlasili s podmienkami. Spoločnosť však svoje rozhodnutie zmenila. Problém je v tom, že tí, ktorí neprijali, dostávajú neustále varovania na túto tému.
V poznámke poskytnutej spoločnosti Canaltech WhatsApp uvádza nasledovné:
„Je dôležité zdôrazniť, že aktualizácia Podmienok poskytovania služieb a Zásad ochrany osobných údajov nerozširuje možnosti WhatsApp zdieľanie údajov s Facebookom a žiadnym spôsobom neovplyvňuje súkromie správ, ktoré si vymieňate s priateľmi a rodinou. Okrem toho v dôsledku tejto aktualizácie nebude žiadnemu používateľovi vymazaný svoj účet ani nestratí prístup k funkciám aplikácie.“
európsky prípad
Zmeny sa stali terčom kritiky aj v Európe. Európska spotrebiteľská organizácia (BEUC) a ďalšie orgány kritizovali aktualizáciu zásad ochrany osobných údajov posla. Zmeny nahnevali používateľov a spôsobili nárast sťahovania od konkurentov Signal a Telegram.
Facebook uviedol, že dôjde k určitým zmenám ochrany osobných údajov, aby sa zlepšila integrácia s inými produktmi. Zmeny by však nemali zasahovať do odosielania správ v súkromných konverzáciách alebo s firmami.
Pre európskych používateľov vzbúrila povinnosť súhlasiť s novou politikou. Postup sociálnej siete kritizovala Európska spotrebiteľská organizácia a najmenej osem jej členov. Hovoria, že WhatsApp nespravodlivo tlačí na používateľov, aby prijali jeho zásady. Sťažnosť bola postúpená európskym orgánom zaoberajúcim sa právami spotrebiteľov.
Skupina, ktorá napadla aktualizácie WhatsApp, vo vyhlásení zverejnenom v medzinárodnej tlači hovorí:
„Obsah týchto upozornení, ich povaha, načasovanie a opakovanie vyvíjajú neprimeraný tlak na používateľov a podkopávajú ich slobodu výberu. Ako také porušujú smernicu EÚ o nekalých obchodných praktikách.“
List pokračuje: "WhatsApp nedokázal vysvetliť jednoduchým a zrozumiteľným jazykom povahu zmien."
Zákony EÚ vyžadujú transparentnú komunikáciu
Skupina tiež tvrdí, že „táto nejednoznačnosť predstavuje porušenie spotrebiteľského práva EÚ, ktoré zaväzuje spoločnosti používať jasné a transparentné zmluvné podmienky a komerčnú komunikáciu“.
Na druhej strane hovorca Facebooku tvrdí, že v prípade došlo k nedorozumeniu. Spoločnosť BEUC podľa spoločnosti nepochopila účel aktualizácie podmienok služby.
„Aktualizácia nerozširuje našu schopnosť zdieľať údaje s Facebookom a neovplyvňuje súkromie vašich správ s priateľmi alebo rodinou, nech sú kdekoľvek. Boli by sme radi, keby sme mali príležitosť vysvetliť aktualizáciu BEUC, aby sme objasnili, čo to znamená pre ľudí.“ Informácie pochádzajú z oznámenia Facebooku pre európske spoločenstvo.
Aj so stanoviskom spoločnosti BEUC požiadala úrady, aby konali.