KPI je skratka, ktorá zodpovedá Kľúčový ukazovateľ výkonnosti, jeden technika riadenia v portugalčine známy ako Kľúčový ukazovateľ výkonnosti.
KPI uľahčujú sprostredkovanie vízie a poslania spoločnosti nevýznamným zamestnancom. Týmto spôsobom sú všetci zamestnanci na rôznych hierarchických úrovniach zapojení do misie na dosiahnutie strategických cieľov stanovených spoločnosťou. Kľúčový ukazovateľ výkonu slúži ako prostriedok komunikácie a zaisťuje, že: pracovníci chápu, ako je ich práca dôležitá pre úspech alebo neúspech Organizácia.
V obchodnom svete sú KPI kvantifikovateľnými mierami na pochopenie, či sa ciele plnia. Tieto ukazovatele následne určujú, či je potrebné prijať rôzne opatrenia na zlepšenie súčasných výsledkov. Kľúčové ukazovatele výkonnosti by sa mali meniť, iba ak sa zmenia aj primárne ciele spoločnosti.
Existujú rôzne kategórie ukazovateľov, ktoré môžu byť:
- kvantitatívne ukazovatele;
- kvalitatívne ukazovatele;
- hlavné ukazovatele;
- ukazovatele oneskorenia;
- ukazovatele vstupov;
- ukazovatele procesu;
- ukazovatele výsledkov;
- praktické ukazovatele;
- smerové ukazovatele;
- uplatniteľné ukazovatele;
- finančné ukazovatele.
Príklady KPI
Niektoré konkrétne príklady KPI sú:
Doba uvedenia na trh - Zodpovedá dobe uvedenia produktu na trh, ktorá sa začína koncepciou konceptu a končí, keď je produkt k dispozícii na predaj.
Dodacia lehota - Pozostáva z trvania daného procesu.
vypredané - Označuje, koľkokrát alebo koľko dní daný produkt na sklade dosiahne nulovú rovnováhu.
Podiel na trhu - Podiel na trhu, ktorý určitý produkt získal počas určitého časového obdobia.
Produktivita človek / hod - Počet jednotiek vyrobených každým jednotlivcom, ktorý pracuje v spoločnosti.
Nečinnosť -% času, ktorý tím, konštrukčná jednotka alebo stroj strávia výrobou.
Obrat zásob - Spotreba (výstupy) / priemerný stav zásob.
V spoločnostiach a online podnikoch existuje aj niekoľko kľúčových ukazovateľov výkonnosti, medzi ktoré patria: miera okamžitých odchodov, doba navigácie x hĺbka návštevy, používatelia vstupy, komentáre k príspevkom (veľmi časté na blogoch), prezeranie videí, sťahovanie obsahu a aplikácií, zdieľanie obsahu v sieťach sociálne.