predaj je umenie! O tomto pojme diskutujú viacerí profesori a je vychvaľovaný v mnohých knihách zaoberajúcich sa touto témou. O veľké tajomstvo predaja nie je to len vedieť, ako predstaviť svoj produkt, ale identifikujte svoj zákaznícky profil a to, čo v tom okamihu skutočne chce počuť alebo čo potrebuje.
Svet je čoraz digitálnejší, vzťahy sa nakoniec dejú online a interakcie sa stávajú vzdialenejšími. Proces predaja absorboval tento model a každý deň sa rodí viac stratégií na predaj webové stránky alebo sociálne siete. V tomto novom vesmíre však existuje niekoľko dôležitých pojmov na identifikáciu procesov a plánov. Odporúčame vám študovať tento predmet hlbšie, ale podarilo sa nám tu predstaviť stručný zoznam výrazov.
Prečítajte si tiež: 10 dôležitých pojmov o predaji v podnikaní
10 výrazov o zákazníkoch a tržbách v podnikaní
1. Prospekt
Je to užívateľ, ktorý prejaví záujem o
vyriešiť problém, kontaktovanie vášho tímu, skúmanie vašich produktov / služieb a konzumácia obsahu vašej spoločnosti.2. Viesť
Je obchodná príležitosť pre vašu spoločnosť. Ľudia poskytujú údaje, ako sú meno a kontakt, výmenou za vzdelávací obsah ponúkaný vašou spoločnosťou, ako je napr a-kníh, infografiky atď.
3. Viesť kvalifikovaný
Kvalifikácia a viesť je stvorený pre oddeľte tie, ktoré majú veľký nákupný potenciál, od tých, ktoré majú záujem o jeho obsah, ale nemusí sa nevyhnutne stať zákazníkom. Stále môžeme oddeliť potenciálnych zákazníkov, ktorí sú pripravení uzavrieť obchod od tých, ktorí ešte nie sú v danom okamihu, aby si kúpili váš produkt alebo službu.
4. Lievik predaja (potrubie)
lievik predaja určuje proces, ktorým potenciálny kupujúci prejde. Môžu prechádzať tieto kroky:
prospekcia
kvalifikácia viesť
prezentácia produktu
ohľaduplnosť
ukončenie predaja
5. prichádzajúce sales
Je to vo vnútri procesu predaja. Pracujete priamo s marketing generovať, vzdelávať, kvalifikovať a pripravovať sa vedie potenciálu prostredníctvom procesu nákupu.
6. Odchádzajúce sales
Prevádzka je v rozpore s prichádzajúcepredaj: spoločnosť ide za potenciálnym zákazníkom aby ste sa vzdelávali pri kúpe vášho produktu.
7. mútiť
Je to percento zákazníkov, ktorí v danom časovom období prestanú využívať služby spoločnosti. Tiež sa prekladá ako miera okamžitých odchodov alebo storno poplatok.
8. studený hovor
Typické prieskumné stratégie odchádzajúce, v ktorom predávajúci kontaktuje vyhliadka bez povolenia spoločnosti.
9. Obchod
Je to obchod, na ktorom sa pracuje alebo ktorý bol zatvorený predajcom. Aby bolo podnikanie a obchod, je potrebné byť v potrubie predávajúceho.
10. KPI
Kľúčové ukazovatele výkonnosti alebo kľúčové ukazovatele výkonu. Ako už názov napovedá, sú merať efektívnosť akcií na dosiahnutie konkrétneho cieľa.
Autor: New Educa
Zdroj: Brazílska škola - https://brasilescola.uol.com.br/clube-do-empreendedorismo/10-termos-sobre-clientes-e-vendas-no-empreendedorismo.htm