Recent a fost anunțat că compania Uber, care oferă servicii de transport de pasageri, colete și livrare de alimente, s-ar lupta să recruteze noi angajați.
Pentru a evalua de aproape această situație, CEO-ul companiei, iranianul Dara Khosrowshahi, a decis să iasă în stradă pentru a înțelege cum este rutina unui driver de aplicație.
Vezi mai mult
Alertă: ACEASTA plantă otrăvitoare a aterizat un tânăr în spital
Google dezvoltă un instrument AI pentru a ajuta jurnaliştii din...
Într-un interviu acordat Wall Street Journal, Dara a explicat că a închiriat un Tesla Y a folosit și s-a înregistrat pe platforma Uber sub numele fictiv de Dave K., începând să accepte curse și livrări.
Când și-a descris experiența, executivul a spus că, în ciuda unor probleme operaționale, aplicația funcționează foarte bine. Adevărata problemă, a spus el, este modul în care unii clienți tratează șoferii.
Potrivit lui Khosrowshahi, mulți pasageri slăbesc șoferii, conduc brusc, solicită opriri nepotrivite, printre alte acte indecente.
Pe lângă conducere, CEO-ul a livrat și mâncare prin Uber Eats, platforma companiei dedicată acestui tip de servicii. În această experiență particulară, Dara raportează aceeași lipsă de respect manifestată de unii clienți atunci când își primesc comenzile.
Pentru a completa combinația de experiențe pe care le-a avut, șeful Uber a raportat că una dintre ele pasagerii l-au recunoscut și, deloc surprinzător, au pus o mulțime de întrebări despre cum să dezvolte a lansare.
La sfârșitul discursurilor sale, Dara Khosrowshahi a descris anxietatea pe care o simțea zilnic de a căuta primiți întotdeauna evaluări de cinci stele de la clienți, la fel ca șoferii Uber uzual.
În acest scop, executivul susține că a încercat să-și mulțumească clienții în toate felurile, oferind totul de la telefonul mobil se încarcă la alimente, în plus față de pornirea sunetului și a aerului condiționat al vehiculului în orice moment. curse.
După această experiență unică, Dara Khosrowshahi și alți directori seniori de la Uber au anunțat noi investiții în platformele companiei.
Licențiat în Istorie și Tehnologia Resurselor Umane. Pasionat de scris, astăzi trăiește visul de a acționa profesional ca Content Writer pentru Web, scriind articole în diferite nișe și diferite formate.