Zachowanie znaku towarowego w pamięci konsumentów jest jednym z głównych celów i wyzwań dla specjalistów ds. komunikacji i marketingu, a także dla menedżerów biznesowych. Marki nie zawsze na bieżąco aktualizują swoje starsze produkty, ale wciąż udaje im się zapewnić stałą satysfakcję i lojalność klientów.
Przeczytaj też: LEGO DOTS: Duńska marka wprowadza na rynek nową linię kolorowych i modyfikowalnych klocków
Zobacz więcej
Wirtualny sklep z artykułami używanymi „Enjoei” sprawia, że zakup dużej firmy…
Hyundai HB20 zostawia Stradę w tyle i staje się najlepiej sprzedającym się samochodem w…
Dyrektor wykonawczy Tipz, Lygia Bellotti, podkreśliła, że inwestowanie we własne pozycjonowanie marki jest niezbędne do osiągnięcia celu. „Promuj działania, które cenią markę i pozostają obecne we wszystkich kanałach medialnych oraz w głównych nośnikach komunikacji, gdzie są częścią codziennego życia konsumentów. Zarówno w świecie cyfrowym, jak i niecyfrowym, te działania mają znaczenie” – dodaje.
Ponadto dyrektor wykonawczy podkreślił, że marki muszą mieć lepsze relacje twarzą w twarz ze swoimi konsumentami, aby móc odkrywać i ulepszać dzięki tej bliskości. „Głównym elementem jest to, że we wszystkim, co marka udaje się zrobić, jest prawda, czy to w koncepcji, którą tworzy dla swoich produktów, czy w reklamach, wszystko musi być autentyczne”, podsumowuje.
W wywiadzie specjalista ds. komunikacji i marketingu Lucas Rezende zwrócił uwagę, że aby aby marka zapadła w pamięć konsumenta, konieczne jest wykonanie trzech strategicznych działań, którymi są niezbędny:
- Stwórz emocjonalny związek między konsumentem a przekazywanym komunikatem, aby wzbudzić uczucie i uznanie.
- Przekształcenie połączenia w praktyczne działanie, mające na celu zbliżenie klienta i marki w określony sposób, aby uzyskać zaangażowanie w poczucie identyfikacji.
- Pokaż konsumentowi, że Twoja marka broni sprawy, która może go interesować.
Catarina Mattedi Carneiro, która jest też specjalistką od komunikacji i marketingu, oceniła, że za pozostawienie marki w pamięci konsumentów w dużej mierze odpowiedzialne są powiązania emocjonalne. Zwraca też uwagę, że połączenia można nawiązywać poprzez badanie zmysłów, np. używanie ekskluzywnych zapachów w sklepach, oferując rozpieszczanie lub bardzo uważną obsługę klientów, wykazując prawdziwe zainteresowanie tym, co mają do powiedzenia.
Miłośnik filmów i seriali oraz wszystkiego co związane z kinem. Aktywny ciekawski w sieci, zawsze podłączony do informacji o sieci.