Mange vet fortsatt ikke, men iFood har en ny måte å kansellere bestillinger. Med denne nye formen for kansellering vil kundene kunne kontakte restaurantene der de bestilte, for å oppnå konsensus og sammen bestemme hva de skal gjøre med å kansellere bestillinger i iFood. Lær mer om dette gjennom artikkelen.
Forbedret ordrekanselleringstjeneste
se mer
Varsel: DENNE giftige planten landet en ung mann på sykehuset
Google utvikler AI-verktøy for å hjelpe journalister i...
Denne nye formen for kansellering vil tillate kunder å kommunisere med ordrebedriftene. Denne muligheten fører til at verken kunden eller bedriften går ut med store tap. I stedet kan begge sammen definere hva som er best for partene.
Hvordan fungerer denne nye formen?
Denne oppdateringen vil fungere som følger: først må kunden be systemet om å kansellere bestillingen. Deretter vil virksomheten kunne si om den er enig i forespørselen eller ikke, i tillegg til å kunne forsøke å formidle en avtale med kunden som tok kontakt med tjenesten.
Ved bestillinger som allerede er levert, må kunden som la inn bestillingen gjøre det klart hvorfor de kansellerer bestillingen. Sammen med kanselleringsforespørselen vil kunden kunne legge inn konkrete bevis, som videoer og bilder som indikerer at leveringen ble utført feil eller som beviser at bestillingen ikke kom som den skulle å ankomme.
I tilfeller som dette vil virksomheten også kunne verifisere hva som ble bedt om og hva som kreves. av kunden, slik at virksomheten kan informere om hvorvidt den er enig i kravet fremsatt av klient. Og hvis det ikke er enighet mellom kunden og bedriften, vil iFood selv bestemme hva som skal skje.
Hvorfor denne nye implementeringen av iFood?
Disse endringene ble gjort fordi mange virksomheter hadde bedt om det i noen tid. Implementeringen ble utført av iFood Partners Forum, som fant sted i 2022 og inkluderte evalueringer fra en gruppe på 30 gründere, som er partnere i leveranse.
En annen implementering av iFood er at det nå er lagt inn en form for leveringsbekreftelse i søknaden for de virksomhetene som har egen leveringstjeneste. Etter disse implementeringene var de oppnådde resultatene meget gode, i tillegg til 75 % reduksjon i kanselleringer ved virksomheter som fulgte endringene.
