Sao Paulo, 18 november 2019
Naar bedrijf "x",
Ik, Lucia, kocht op 18 november van dit jaar op de officiële website van de winkel een notitieboekje met het merk "tal" en model "z". De computer had, naast andere eigenschappen, een snelle werking, voldoende geheugen en bruikbaarheid, waarbij het laatste ervan uitging dat het product een laag gewicht moest hebben, wat het laden vergemakkelijkt.
Toen ik het product thuis ontving, schrok ik eerst van het gewicht van de doos, waarvan ik dacht dat het te hoog was, maar ik bedacht dat het te wijten kon zijn aan het piepschuim en de accessoires. Ik opende het pakket en tot mijn verbazing was het gewicht van de doos eigenlijk van de computer.
Ik twijfelde nog steeds aan mijn oordeel en woog de twee notitieboekjes, mijn oude en nieuwe, om het verschil te testen. Het oude product woog 1.650 kg en het nieuwe product (lightness-advertentie) woog 1.800 kg. Ik herhaal dat er onder de reclame-uitdrukkingen de uitspraak "het lichtste product in de geschiedenis en aanwezig op de markt" was, iets dat duidelijk het is niet echt, want naast dat ik niet het minste gewicht heb, is mijn oude model nog steeds op de markt verkrijgbaar, dus het zijn twee leugens in één zin enkel en alleen.
Ik ben teleurgesteld. Ik kocht een product gezien het gewicht, mijn beroep vereist immers veel mobiliteit vergezeld van de computer. Ik werd echter bedrogen en werd uiteindelijk erger dan ik al was.
Daarom stuur ik deze brief om de klacht te formaliseren en om het standpunt van het bedrijf over mijn probleem te vragen. Als er geen actie wordt ondernomen, zal ik proberen het op te lossen met juridische en juridische middelen.
genadig,
Lucia Silva en Silva
