ზოგიერთი სერვისის გაუქმება არ არის უმარტივესი ამოცანა. სინამდვილეში, ისინი თითქმის ყოველთვის აღმოჩნდება თითქმის შეუძლებელი მისიები. ხშირად მომხმარებელს არ შეუძლია გამოწერის გაუქმება. ზოგადად, ამ ტიპის პროცედურას ჩვეულებრივ დრო სჭირდება, მაგრამ ეს შეიძლება მალე შეიცვალოს, ბოლოს და ბოლოს, მომხმარებელთა სერვისმა (SAC) შეცვალა თავისი წესები. ამასთან, არის დაპირება უფრო სწრაფი სერვისის შესახებ. ნახეთ რა იცვლება პრაქტიკაში.
Წაიკითხე მეტი: 5 მილიარდი საათი დაიზოგება ChatBots-ით მომხმარებელთა მომსახურებაში
მეტის ნახვა
როგორ მიიღოთ თქვენი CNH უფასოდ 2023 წელს?
ჰაკერული თავდასხმების შემდეგ, Microsoft გამოუშვებს უფასო ინსტრუმენტებს…
გაიგეთ ცვლილებები, რომლებიც განხორციელდა SAC-ში
წესის ცვლილება ორშაბათიდან ამოქმედდა. ახლა უკვე ბევრად უფრო სწრაფად გახდა შესაძლებელი ნებისმიერი ტიპის სერვისზე გამოწერის გაუქმება. შეტანილ ყველა ცვლილებას შორის, ჩვენ აღვნიშნავთ, რომ მთავარი არის სერვისის ნებისმიერ ხელმისაწვდომ არხზე გარკვეული სერვისის დათმობის შესაძლებლობა. გარდა გაუქმებისა, ასევე შესაძლებელია მათი დაქირავება იმავე გზით. მარტივი და სწრაფი.
SAC-ის მიერ ინფორმირებული ამ ცვლილებამდე, სწორედ კომპანიებმა განსაზღვრეს სად შეიძლებოდა გაუქმება. ეს ქმედება ადრე კეთდებოდა კომპანიის სპეციფიკურ არხზე.
შეამოწმეთ სრული სია:
- პრობლემის გადაჭრის ინდექსის ფორმირება;
- 24 საათიანი მომსახურება კვირის ყოველ დღე;
- გაუქმება უნდა განხორციელდეს მომხმარებლის მოთხოვნისთანავე, მიუხედავად იმისა, აქვს თუ არა მომხმარებელს დავალიანება;
- მომხმარებელი თავის მოთხოვნაზე პასუხს მიიღებს შვიდი სამუშაო დღის ვადაში;
- სმენის და/ან მეტყველების და/ან მხედველობის დარღვევის მქონე ადამიანებს დახმარება უნდა მიეწოდოთ იმავე არხებით, რათა გადაჭრას მათი ეჭვები ან პრობლემები;
- ცვლილებები მონაცემთა მიწოდებაში;
- კლიენტებს შეიძლება უპასუხონ მანამ, სანამ აგენტები მიიღებენ მათ პერსონალურ ინფორმაციას;
- სარეკლამო სიმღერები, რომლებიც უკრავს შეჩერებულია, მხოლოდ იმ შემთხვევაში იქნება შესაძლებელი, თუ მომხმარებელი მოსმენას გადაწყვეტს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კომპანიას შეუძლია განათავსოს სხვა შეტყობინებები დაწესებულების სხვა სერვის არხების შესახებ;
- დამსწრეებმა უნდა ჩაიწერონ მომხმარებელთა საჩივრები.
ეს ცვლილებები უკვე ძალაშია?
ზომები ძალაში შევიდა თვის დასაწყისში, ამიტომ მომხმარებელს უკვე აქვს უფლება გააუქმოს ან კონტრაქტი გააფორმოს მათ მიერ არჩეული არხით. თუ ეს არ მოხდა, რეკომენდაცია არის, რომ მან დაარეგისტრიროს საჩივარი Procon-თან ან პლატფორმა.
ფილმების და სერიალების მოყვარული და ყველაფერი რაც კინოს ეხება. აქტიური ცნობისმოყვარე ქსელში, ყოველთვის დაკავშირებულია ინტერნეტის შესახებ ინფორმაციას.