ბიზნეს სამყაროში ერთ-ერთი ყველაზე დიდი მითი არის ის, რაც ამბობს: „მომხმარებელი ყოველთვის მართალია“. ეს არ არის მომხმარებლის აზრის განზე დატოვება, არამედ თქვენს პროდუქტზე ან მომსახურებაზე ფოკუსირება. კარგი სერვისის შეთავაზება, ადამიანების პატივისცემა ნებისმიერი კომპანიის ვალდებულებაა. თუმცა, წარმატების მიღწევა შეუძლებელია საკუთარი მიზნების წინ ყველას ასიამოვნოთ.
Წაიკითხე მეტი: Google მოლაპარაკებებს აწარმოებს პარტნიორობაზე Instagram-სა და TikTok-თან ერთად
მეტის ნახვა
როგორ მიიღოთ თქვენი CNH უფასოდ 2023 წელს?
ჰაკერული თავდასხმების შემდეგ, Microsoft გამოუშვებს უფასო ინსტრუმენტებს…
მოეწონეთ დიდი ბიზნესმენები
ისეთი ცნობილი ადამიანები, როგორიც სტენ ლი და სტივ ჯობსი, მაგალითად, ერთნაირად ფიქრობდნენ. ლი არ უკითხავს აუდიტორიას, რომელი სუპერგმირის ნახვა სურდათ. მისთვის კარგი ისტორიების და საინტერესო პერსონაჟების შექმნის ვალდებულება იყო.
ანალოგიურად, iPhone და iPad არ წარმოიშვა მომხმარებელთა გემოვნების გამოკითხვის შედეგად. თუ ასეა, შესაძლოა სტივ ჯობსმა არასოდეს შექმნა Apple.
თავად მაკდონალდსი არასოდეს გაყიდის ჰამბურგერს ბრაზილიაში. პირიქით, შესაძლოა, ეს იყოს ყველაზე დიდი ბრინჯის და ლობიოს ფრენჩაიზია ქვეყანაში. თავდაპირველად მომხმარებლის გემოვნებაზე კონსულტაციები რომ ყოფილიყო, რა თქმა უნდა ჰამბურგერი არ იქნებოდა პასუხი.
აღება არის რისკი
ყველა მეწარმისთვის მნიშვნელოვანია იცოდეს, რომ ნებისმიერ ბიზნესს აქვს რისკები. მომხმარებლების მოთხოვნების გაგება და თითოეული ეპოქის ჩვევების ფუნქციონირება, რა თქმა უნდა, ეხმარება. თუმცა, შემოთავაზებული პროდუქტის ან მომსახურების სარგებლიანობისა და ხარისხის რწმენა ყოველთვის ყველაზე შესაფერისია.
ასევე, კარგი მარკეტინგული სტრატეგია ეფექტურია. ბოლოს და ბოლოს, რამდენი უსარგებლო ნივთი გიყიდიათ? რატომ სჭირდება ადამიანს ოთხი წყვილი ჩუსტები ან რამდენიმე სათვალე? რა აზრი აქვს ფულის დახარჯვას ყველაზე მრავალფეროვან ჰობიზე? რატომ შეცვალოთ მანქანები, თუ თქვენი შესანიშნავია?
და ბოლოს, მოთხოვნებს, როგორც წესი, თავად კომპანიები ქმნიან. მარკეტინგი, კარგ ხარისხთან ერთად, ნამდვილად მუშაობს. სინამდვილეში, ის ბევრად მეტს მუშაობს, ვიდრე იმის ცოდნა, თუ რა სურს მომხმარებელს.
თუმცა, აშკარად მნიშვნელოვანია იმის მოსმენა, რას ფიქრობენ მომხმარებლები თქვენს კომპანიაზე. ამრიგად, შესაძლებელია მეტი ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა, სერვისის გაუმჯობესება და გაყიდვების გაზრდა.