電話会社 クラロは次の罪で410万レアルの罰金を科された プロコン-MG、提供されたプランについて虚偽とみなされる広告を掲載した後。 同代理店によると、同社はポータビリティプランを提供したという。
しかし、伝えられたのは、顧客はポータビリティを実行して無料のチップを受け取るときに、オペレーターへの忠誠心を受け入れるかどうかの選択肢があるということです。
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しかし、実際には、消費者がロイヤルティのないオプションを選択した場合、プランの価値は指数関数的に増加しました。
この価格引き上げ戦略により、顧客は最初に提示された価格であったため、忠実なプランを「強制」的に契約することになりました。
Procon-MG の決定についてさらに理解する
決定後、当局は、誤解を招く方法で放送されたこの広告は、消費者法の法律を回避するための企業戦略であると保証した。 プロコンはメモの中で、「クラロは明確、正確、正確かつ堂々とした情報を提供できなかった」と宣言した。
代理店は同社に「行為調整条項」による契約締結を求めて相談も行った。 しかし、クラロはその提案を受け入れたくなかった。
電話交換手はメモの中で、必要なすべての説明をすでに Procon-MG に提供したと宣言した。
同社は消費者には雇用の際に選択する権利があると主張し、罰金についても控訴した。
クラロは以前プロコンから罰金を科されている
この事件はミナスジェライス州ではなくリオデジャネイロで起きたが、この電話会社は州内ですでに複数の罰金の対象となっている。 理由？ あまりにも多くの接続！
同社は消費者からの苦情を受け、2023年5月に1,200万レアルの罰金を課せられた。電話勧誘販売 会社から。
しかし、今回の場合、金融制裁だけでは効果がなかったため、罰金には追加の罰則が追加された。
したがって、この訴訟を担当するアルシデス・フォンセカ・ネト判事は、同社が電話をかけることができるのは月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までの営業時間内のみであると判断した。 土・日・祝日はお断りさせていただきます。
裁判官はまた、電話はプライベート番号を使用せずに、プレフィックス 0303 によって識別されなければならないことも確立しました。