Sokan még mindig nem tudják, de az iFood új módszert kínál a rendelések törlésére. Ezzel az új lemondási formával az ügyfelek kapcsolatba léphetnek azokkal az éttermekkel, ahol rendeltek, konszenzusra juthatnak, és közösen eldönthetik, mit tegyenek a rendelések törlésével kapcsolatban. iFood. Tudjon meg többet erről a cikkben.
Továbbfejlesztett rendelés-lemondási szolgáltatás
többet látni
Figyelmeztetés: EZ a mérgező növény egy fiatal férfit kórházba juttatott
A Google mesterséges intelligencia eszközt fejleszt, hogy segítse az újságírókat…
Ez az új lemondási forma lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kommunikáljanak a megrendelőkkel. Ez a lehetőség nem okozza sem az ügyfélnek, sem a létesítménynek, hogy jelentős veszteséggel távozzon. Ehelyett mindkettő együtt meghatározhatja, mi a legjobb a felek számára.
Hogyan működik ez az új forma?
Ez a frissítés a következőképpen fog működni: először az ügyfélnek kérnie kell a rendszertől a rendelés törlését. Ezt követően a létesítmény meg tudja mondani, hogy egyetért-e a kéréssel vagy sem, amellett, hogy megpróbálhat megállapodást közvetíteni a szolgáltatást megkereső ügyféllel.
A már kiszállított rendelések esetén a megrendelést feladó vásárlónak egyértelműen jeleznie kell, hogy miért mondja le a rendelést. A törlési kérelemmel együtt az ügyfél konkrét bizonyítékokat, például videókat és fényképeket tud benyújtani amelyek azt jelzik, hogy a szállítás hibásan történt, vagy amelyek azt igazolják, hogy a megrendelés nem érkezett meg a kelletének megfelelően megérkezni.
Az ilyen esetekben a létesítmény ellenőrizni tudja, hogy mit kértek és mit igényelnek. az ügyfél által, hogy a létesítmény tájékozódhasson arról, hogy egyetért-e a követeléssel vagy sem ügyfél. És ha nincs megállapodás az ügyfél és a létesítmény között, az iFood maga dönti el, hogy mi fog történni.
Miért ez az iFood új megvalósítása?
Ezekre a módosításokra azért került sor, mert sok intézmény már egy ideje kérte. A megvalósítást az iFood Partners Forum hajtotta végre, amely 2022-ben zajlott, és egy 30 fős vállalkozói csoport értékelését foglalta magában, akik partnerei szállítás.
Az iFood másik megvalósítása, hogy az alkalmazásba bekerült egy kézbesítés-visszaigazolási forma azon létesítmények számára, amelyek saját kézbesítési szolgáltatással rendelkeznek. Ezek után a megvalósítások után az elért eredmények nagyon jók voltak, amellett, hogy 75%-kal csökkent a lemondások száma a változtatásokat betartó létesítményeknél.