वस्तुतः प्रत्येक व्यक्ति जिसके पास टेलीफोन नंबर है उसे कम से कम एक बार उनसे कॉल प्राप्त हुई है। टेलीमार्केटिंगअवांछित. के लिए राष्ट्रीय एजेंसी दूरसंचार (एनाटेल) 2023 में भी, इस प्रथा के दुरुपयोग को समाप्त करने के लिए एक निश्चित समाधान खोजने का प्रयास करता है।
फरवरी के पहले दिन, एजेंसी ने इस स्थिति को हल करने के लिए की जा रही और अभी भी की जाने वाली कार्रवाइयों के संतुलन का आकलन करने के लिए की गई एक प्रस्तुति के दौरान यह जानकारी दी। एनाटेल पिछले साल जून से इस संबंध में एहतियाती कदम उठा रहा है, जिसका उद्देश्य इन कॉलों की संख्या को कम करना है।
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उठाए गए कदमों में, प्रदाताओं को 3 सेकंड तक चलने वाली छोटी कॉल के लिए शुल्क लेने का अधिकार देना है, जिसकी पहले अनुमति नहीं थी, साथ ही उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करना भी शामिल है। एजेंसी के सलाहकार आर्थर कोयम्बरा ने स्थिति के बारे में बात करते हुए कहा:
“एजेंसी सिर्फ ब्राज़ील को नहीं देख रही है। दुनिया भर में कई देश इसी तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं। हम ब्राज़ील के लिए एक निश्चित समाधान बनाने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का अध्ययन कर रहे हैं (...)। हमें उम्मीद है कि साल के अंत तक हमारे पास एक निश्चित समाधान होगा।"
जिन कार्रवाइयों को लागू किया जाना चाहिए उनमें कॉल प्रमाणीकरण है, जो कॉल कर रहा है उसके बारे में गारंटी की एक प्रकार की मुहर। इस "सील" के माध्यम से कॉल प्राप्त करने वाले व्यक्ति को पहले से ही पता चल सकेगा कि कौन सी कंपनी कॉल कर रही है और यहां तक कि कॉल का कारण भी जान सके।
इतना ही नहीं, कॉल की उत्पत्ति और कारण पहले से जानने के अलावा, यह उपाय घोटालों को कम करने में मदद कर सकता है टेलीफोन द्वारा लागू किया गया, क्योंकि वास्तविक कॉल प्रमाणित होंगी और उनके साथ महत्वपूर्ण जानकारी भी होगी सामान्य जनता।
फरवरी के अंत तक, एनाटेल संग्रह कंपनियों के विभिन्न संघों के साथ बैठक करेगा टेलीमार्केटिंग, उनके दृष्टिकोण के साथ-साथ एजेंसी द्वारा प्रस्तुत योजनाओं की आलोचना और सुझाव मांग रहे हैं।
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