Lancé en 2019, le programme ne me dérange pas est une initiative visant à réduire les appels indésirables des services de télémarketing et des institutions financières. Cependant, moins de 5 % des Brésiliens ont rejoint le service depuis son lancement et continuent de recevoir des appels tous les jours.
La demande peut prendre jusqu'à 30 jours pour être traitée
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Ne pas me déranger est un service gratuit et peut être utilisé par toute personne disposant d'une ligne téléphonique. L'idée du service est de réduire le nombre excessif d'appels de télémarketing. De cette façon, les services de facturation ou les dons peuvent toujours vous joindre sur votre téléphone.
Cependant, même avec la possibilité de ne plus être dérangé par le télémarketing, seules quatre lignes téléphoniques sur cent dans le pays sont qualifiées pour faire partie de Ne pas déranger.
En savoir plus sur le service
Selon le rapport Conexis, le Brésil a terminé l'année 2022 avec seulement 11 millions de numéros enregistrés dans le télémarketing et représente 3,8% du nombre total de téléphones mobiles et fixes du pays, qui est d'environ 288,6 millions.
En termes de chiffres absolus, le plus grand État du pays, São Paulo, est celui qui compte le plus grand nombre de téléphones enregistrés dans le service. Il y a plus de 5,17 millions de lignes enregistrées, un pourcentage qui équivaut à 5,9% du nombre total de numéros dans tout l'État, soit plus de 87 millions.
Cependant, lorsque l'on parle de la proportion entre les blocages et le nombre de lignes mobiles et fixes, c'est le District fédéral qui arrive en tête, avec 7,1 % du parc téléphonique enregistré auprès de Não Me Disturbe.
Ne pas me déranger réduit l'incidence des appels d'offre de prêt
Aujourd'hui, le service est encore limité et ne concerne que l'offre de crédit. Par conséquent, il n'est toujours pas possible de bloquer les connexions d'autres secteurs de l'économie.
Cependant, le succès de la mesure se voit déjà à la réduction des plaintes des consommateurs à Anatel concernant les services de télémarketing, avec une réduction de 29 % par rapport à 2021.
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