Brazilci získali další přímý kanál k odsouzení telemarketingových společností, které trvají na používání zneužívajících taktik při kontaktování zákazníků. Aby bylo možné tomuto problému čelit, zpřístupnilo Ministerstvo spravedlnosti a veřejné bezpečnosti (MJSP) kanál na internetu, kde si kdokoli může stěžovat.
Přečtěte si více: Podívejte se na datum nového výběru FGTS a kdo bude mít nárok na jeho obdržení
vidět víc
Jak získat CNH zdarma v roce 2023?
Po útocích hackerů společnost Microsoft vydává bezplatné nástroje pro…
Pochopte lépe nový kanál pro odsuzování nekalých praktik telemarketingu
Podle ministerstva spravedlnosti a veřejné bezpečnosti musí spotřebitel sdělit mimo jiné datum a identifikační číslo volajícího. DDD (přímé stahování na dálku), jméno telemarketéra nebo společnosti, která jej zastupuje, a zda má či nemá povolení nabízet zboží a služby. Pro uplatnění stížnosti musí spotřebitel vyplnit dostupný formulář v tomto odkazu.
Podle toho, co oznámilo ministerstvo, budou stížnosti prošetřeny Národním sekretariátem spotřebitelů (Senacon) a předány Procons (Consumer Protection and Defense Foundation) všech států za účelem analýzy a zahájení případného správního řízení pro porušení zákon.
Zneužívající telemarketingové aktivity v Brazílii
Senacon a Procons se začátkem tohoto týdne rozhodly pozastavit nekalé telemarketingové aktivity pro 180 brazilských společností. Účelem opatření je podle ministerstva ukončit smlouvy, které poskytují zboží nebo služby bez souhlasu spotřebitele.
Rozhodnutí o pozastavení bylo přijato kvůli množství stížností předložených v posledních třech letech Národnímu informačnímu systému ochrany spotřebitelů (Sindec) a webové stránce Consumer.gov.br.
Hlavním cílem tohoto opatření je zabránit tomu, aby byli spotřebitelé bombardováni telefonáty od různých společností, aby jim nabídly produkty nebo služby. V tomto smyslu bylo několik lidí s opatřením spokojeno a doufají, že stížnosti mají pro spotřebitele skutečně nějaký praktický efekt.