в лични ситуации, като обстоятелства на жилище, кооперация, покупка от производител;
в професионални ситуации, като пренебрегвани права, забавяне на някаква услуга или заявка; и
в ситуации политикатас, когато полът се използва за оплакване на държавен служител за установен проблем.
идентификация на получателя: в този случай името може да бъде придружено от длъжността, заета от получателя, и / или името на институцията, към която принадлежи.
Маркиране на място и дата: на различни места, маркировката на местоположението и датата винаги ще присъства. Може да се показва в горната част на страницата, в края, до подписа или на двете места.
Вокативна: се появява подчертано или прикрепено към тялото на текста. В зависимост от нивото на близост и йерархичната разлика между събеседниците може да се наложи да се използват подходящи местоимения за лечение за позицията на получателя.
текстово тяло: е частта, в която подателят действително изразява проблема си, както и представя аргументите си в защита на решение. Основната част на текста може да варира по дължина в зависимост от сложността на темата.
сбогом: всяко писмо представя последно сбогуване, което служи за отбелязване на завършването на съобщението.
Подпис: в края на писмото подателят трябва да го подпише и да посочи своята позиция или функция (когато е необходимо).
Започнете текст с печат на място и дата (по избор) и име на институцията (ако има такава).
Въведете името на получателя и допълнителна информация за получателя, като заеманата длъжност и / или името на институцията или отдела, в който работят.
Използвайте вокатив, подходящ за обстоятелствата и йерархичната позиция на получателя.
Започнете основната част на текста, като се представите и представите ситуацията, породила недоволството.
Проследяване, задълбочаване на аргументите и подробностите, които изразяват дискомфорта и възмущението на автора.
Заключете с резултат и молба за помощ (по избор).
Поставете сърдечно сбогом.
Подпишете се със собствената си ръка.
Маркиране на място и дата.
Сао Пауло, 18 ноември 2019 г.
Към фирма "x",
Аз, Лусия, купих тефтер с марка „тал“ и модел „z“ на 18 ноември тази година на официалния уебсайт на магазина. Компютърът имаше, наред с други качества, бърза работа, достатъчно памет и практичност, като последната отчете, че продуктът трябва да има малко тегло, улесняващо зареждането му.
След като получих продукта у дома, първоначално се стреснах от теглото на кутията, което ми се стори твърде голямо, но отразих, че това може да се дължи на стиропора и аксесоарите. Отворих пакета и за моя изненада теглото на кутията всъщност беше на компютъра.
Все още се съмнявам в преценката си, претеглих двата бележника, моя стар и нов, за да проверя разликата. Старият продукт тежеше 1650 кг, а новият продукт (реклама за лекота) - 1800 кг. Повтарям отново, че сред рекламните фрази имаше изявлението „най-лекият продукт в историята и присъстващ на пазара“, нещо, което, ясно, не е реално, защото освен че няма и най-малко тегло, старият ми модел все още се предлага на пазара, така че те са две лъжи в едно изречение само.
Аз съм разочарован. Купих си продукт предвид теглото, в крайна сметка професията ми изисква много мобилност, придружена от компютъра. Въпреки това бях измамен и в крайна сметка се влоших, отколкото вече бях.
Затова изпращам настоящото писмо, с което формализирам жалбата и искам позицията на компанията по отношение на моя проблем. Ако не се предприемат действия, ще се опитам да го разреша по законни и правни средства.
С милост,
Лучия Силва и Силва
