все повече и повече Nubank расте в Бразилия и успява да увеличи портфолиото си от клиенти, които използват много кредитната опция. Това е така, защото хората намират достъпност във финтех, както на език, така и на кредит, когато откриват цифрова банкова сметка.
Скорошен факт обаче предизвика неудобство у клиентите, които дотогава само хвалеха компанията. Това е така, защото много потребители са имали анулирани покупки от един час до следващия, без каквото и да е предварително известие или обяснение. И както можете да си представите, вълна от оплаквания избухна в социалните медии, като клиентите търсеха отговори.
виж повече
Потвърдено: Samsung наистина произвежда сгъваеми екрани за...
Китай провежда експерименти с рибки зебра на космическата станция...
Прочетете още: Руското правителство най-накрая ще регулира криптовалутите.
Nubank анулира покупки в Binance
Анулираните покупки бяха свързани с придобиването на криптовалути на Binance, която е най-голямата и най-сигурна борса за криптовалута. Въпреки това, очевидно Nubank не смята, че платформата е толкова безопасна, тъй като отмени подобни покупки, за да „защити“ клиентите.
В резултат на това потребителите, които намериха уникална възможност да купуват криптовалути на достъпни цени, бяха анулирани от цифровата банка. Скоро след това беше възможно да се намерят отвратителни препоръки както в NuCommunity, така и в уебсайта на Reclame Aqui.
Според потребителите не е имало незабавно обяснение за акта и Nubank не е предложил никаква помощ за разрешаване на проблема. По този начин отговорът, който търсеха, беше издаден известно време по-късно и дори тогава не беше толкова задоволителен за много клиенти.
Обяснение от Nubank
Обяснението се случи чрез стандартизиран отговор на Reclame Aqui, в който fintech обяснява, че решението е дошло след проверка. Тоест цифровата банка анулира транзакции след проверка в нишата на заведението, които са забранени от кредитната карта Nubank.
Следователно информационният лист обяснява, че валутните брокери/договорите за разлики (CFD)/залагането на разпространение/криптовалутите не се приемат от картата. Според компанията тези заведения ще бъдат отговорни за нарушаване на правилата за използване на карти. Освен това институцията счита, че има високо ниво на риск, свързано с тези операции, и че следователно ще защити своите клиенти.
