Бразилците получиха още един директен канал за изобличаване на компаниите за телемаркетинг, които настояват да използват тактики за злоупотреба, когато се свързват с клиенти. За да се справи с проблема, Министерството на правосъдието и обществената сигурност (MJSP) направи достъпен канал в интернет, така че всеки да може да се оплаква.
Прочетете още: Вижте датата на новото теглене на FGTS и кой ще има право да го получи
виж повече
Как да получите своя CNH безплатно през 2023 г.?
След хакерски атаки Microsoft пуска безплатни инструменти за...
Разберете по-добре новия канал за изобличаване на злоупотреби с телемаркетинг практики
Според Министерството на правосъдието и обществената сигурност потребителят трябва да съобщи, наред с друга информация, датата и идентификационния номер на обаждащия се. DDD (директно изтегляне от разстояние), името на телемаркетъра или компанията, която го представлява, и дали той има или не разрешение да предлага стоки и услуги. За да подаде жалба, потребителят трябва да попълни наличен формуляр в тази връзка.
Според това, което беше обявено от министерството, жалбите ще бъдат разследвани от Националния потребителски секретариат (Senacon) и препратени на Procons (Фондация за защита и отбрана на потребителите) на всички щати за анализ и откриване на административни производства за нарушаване на закон.
Злоупотреба с дейности по телемаркетинг в Бразилия
Senacon и Procons решиха по-рано тази седмица да преустановят злоупотреби с телемаркетинг дейности за 180 бразилски компании. Целта на мярката, според министерството, е да се сложи край на споразумения, които предоставят стоки или услуги без съгласието на потребителя.
Решението за спиране е взето поради обема на жалбите, подадени през последните три години до Националната информационна система за защита на потребителите (Sindec) и до уебсайта consumer.gov.br.
Основната цел на тази мярка е да се предотврати бомбардирането на потребителите с телефонни обаждания от различни компании за предлагане на продукти или услуги. В този смисъл няколко души са доволни от мярката и се надяват жалбите наистина да имат някакъв практически ефект за потребителя.