Един от най-големите митове в света на бизнеса е този, който гласи: „клиентът винаги е прав“. Не става въпрос за оставяне на мнението на потребителя настрана, а за фокусиране върху вашия продукт или услуга. Предлагането на добро обслужване, уважението към хората е задължение на всяка фирма. Въпреки това не е възможно да постигнете успех, като се опитвате да угодите на всички преди собствените си цели.
Прочетете още: Google преговаря за партньорство, включващо Instagram и TikTok
виж повече
Как да получите своя CNH безплатно през 2023 г.?
След хакерски атаки Microsoft пуска безплатни инструменти за...
Харесвайте великите бизнесмени
Известни като Стан Лий и Стив Джобс, например, мислеха еднакво. Лий не попита публиката кой супергерой иска да види. За него задължението да създава добри истории и интересни герои беше негово.
По същия начин iPhone и iPad не са излезли от проучване на вкуса на клиентите. Ако е така, може би Стив Джобс дори не е създал Apple.
Самият McDonalds никога не би продавал хамбургери в Бразилия. Напротив, може би това ще бъде най-големият франчайз за ориз и боб в страната. Ако първоначално се консултираше вкусът на потребителя, със сигурност хамбургерът нямаше да бъде отговорът.
Да предприемеш означава да рискуваш
За всички предприемачи е важно да са наясно, че всеки бизнес крие рискове. Разбирането на изискванията на клиентите и функционирането на навиците на всяка епоха със сигурност помага. Все пак вярата в полезността и качеството на предлагания продукт или услуга винаги е най-подходяща.
Освен това добрата маркетингова стратегия е доказано ефективна. В крайна сметка, колко безполезни неща сте купили сами? Защо някой се нуждае от четири чифта чехли или няколко чаши? Какъв е смисълът да харчите парите си за най-разнообразни хобита? Защо да сменяте коли, ако вашата е страхотна?
И накрая, исканията обикновено се генерират от самите компании. Маркетингът, съчетан с добро качество, наистина работи. Всъщност работи много повече от това да знаеш какво иска клиентът.
Въпреки това, очевидно е важно да чуете какво мислят потребителите за вашата компания. Така е възможно да се осигури повече достъпност, да се подобри обслужването и да се увеличат продажбите.