Технологиите превзеха света със своите иновации и новини, с което човешката помощ се изоставя и хората спират да работят в определени функции. А ChatGPT технология извършва по-бързи и в по-голям брой разговори. Виж повече!
Технология x хора
виж повече
8 признака, които показват, че тревожността е присъствала във вашия...
Училищният директор се намесва деликатно, когато забелязва ученик с шапка в...
Както мнозина знаят, технологиите напредват все повече и повече и с това функциите, които преди са били извършвани от хора, се автоматизират. Много компании избират да използват ChatGPT за извършване на тези услуги.
Тогава хората, когато поискат или се опитат да извършат услуга, се обслужват с чатботове, но това не означава, че услугите са добри и че са доволни от взаимодействието.
Това, което се случва, е, че никоя технология няма да замени човешките и хуманизирани грижи. Повечето хора не харесват да им отговарят автоматично роботи.
Идеята на предприемачите при вмъкването на чатботове беше да не се налага да зависят от човешката работа, като започнат да получават по-бърза и по-голяма помощ. Роботизираната услуга оптимизира обслужването на фирмите.
Но това, което привлича вниманието, е фактът, че хората не се радват на този вид услуга. Оказва се, че опциите в чатботовете са ограничени, безсмислени и все още не позволяват на клиентите да изчистят съмненията си и да създадат отношения с обслужващия персонал.
Въз основа на това разбиране големите, средните или малките компании се стремят да разберат значението на услугите, извършвани от хора, а не от машини/роботи.
B2B платформа
За разлика от ChatGPT, това е технология, която позволява персонализирана човешка услуга за комуникация, в която е възможно да се регистрирате поведения и намеренията на клиентите, така че производителността на екипа също да се подобри и да не бъде засегната.
WhatsApp като средство за комуникация
По време на пандемията този инструмент беше най-използваният от хората, превръщайки се в много важно приложение за комуникация. След всички събития, свързани с пандемията от covid-19, компаниите започнаха да комуникират чрез WhatsApp.
Инструментът е от съществено значение за по-бързото разрешаване на обаждания. Освен това големи и малки компании използват приложението като начин за улесняване на управлението на бизнеса и работата.
