Институтът за защита на потребителите (Idec) изпрати известие миналия четвъртък (06) до Nubank, бразилска компания на банкови услуги и финансови технологии, с искане за разяснение на отчети на клиенти, които са имали техни сметки нахлули.
Idec предприе тази мярка поради няколко оплаквания през последните седмици в социалните мрежи, на уебсайта на Reclame Aqui и на Consumidor.gov.br, свързани с банката.
виж повече
Филмът "Барби" се очаква да увеличи печалбите на Mattel...
Японска компания налага времеви ограничения и печели ползи
Потребителите се оплакват
Някои хора обвиняват приложението, че не е защитено, тъй като има съобщения за престъпници, които са успели да прехвърлят потребителски баланс към акаунти на трети страни. Според Idec основната критика на жертвите е, че финансовата институция не прилага системи за сигурност, които блокират транзакции, които се отклоняват от установения стандарт.
Една жертва сподели негативния си опит.
„От известно време имам сметка в Nubank. Имах 2105,00 бразилски реала в баланс, но на 17 март сметката ми беше хакната и взеха всичките ми пари, теглиха заеми и промениха лимита на PIX, за да извършват преводи…“, каза жертвата.
Чрез уведомление Idec предостави на Nubank период от 15 дни, за да предостави повече информация относно случая. Важно е компанията да приеме превантивни мерки, за да избегне измами срещу клиенти, чиито мобилни телефони са били откраднати или откраднати.
Отговорът на Nubank
В бележка до уебсайта TecMundo банката съобщи, че „сигурността е приоритет от първия ден“ и че компанията си сътрудничи „с властите, отговорни за грижата за потребителите“.
„Ние потвърждаваме нашия ангажимент към защитата на нашите повече от 70 милиона клиенти, като поддържаме постоянна бдителност при използването на нашите нашите услуги, включително разработването на инструменти за защита, които да помогнат на потребителите да предотвратят и възпрепятстват измами“, казва the съобщени.
Fintech също подчерта, че в случай на съмнение за неправилно боравене от трети страни, клиентите трябва да следват инструкциите стъпка по стъпка, налични на SOS Nu.
Любител на филми и сериали и всичко свързано с киното. Активен любопитен в мрежите, винаги свързан с информация за мрежата.