Тъй като е любимото, много хора използват това приложение. Изборът на потребителите при заявяване на услуга се основава на оценките, които заведението получава от други потребители (почти индикация). Потребителите обаче подозират, че на платформата за доставка се правят фалшиви отзиви. Научете повече за Отзиви за iFood!
Потребителите започнаха да се оплакват от услугите
виж повече
Сигнал: ТОВА отровно растение вкара млад мъж в болница
Google разработва AI инструмент, за да помогне на журналистите в...
Някои отзиви привлякоха вниманието на потребители, които поискаха услугите на някои добре оценени заведения. Това, което се случи, е, че хората започнаха да забелязват, че не винаги получават това, което поръчват или качеството на продукта не винаги е толкова добро, колкото казват в рецензията.
Приложението предлага много услуги и изборът на тази, която харесвате, не винаги е лесен или практичен. Точно затова потребителите разчитат на рейтинга/коментарите, които се появяват в платформата.
Разглеждането на оценката, дадена на заведението, помага на потребителите да изберат какво да поръчат, но това, което се случва е, че оценките не са толкова надеждни както преди и изборът или изпълнението на поръчка/услуга се превърна в задача труден.
Към оценки високите стойности не са това, което изглеждат и потребителите стават доста разстроени. В резултат на това платформата започна да получава някои оплаквания относно тази ситуация.
При анализ се забелязва, че много коментари и/или оценки съдържат имена на хора с едно и също име и това повишава оценката на заведението. Освен това беше забелязано, че един и същ клиент е направил поне три поръчки в един и същи ден и поръчките са получили еднакво количество звезди.
съмнителни отзиви
Беше наблюдавано, че „някои потребители“ или едни и същи потребители коментират и оценяват няколко пъти, за да повишат рейтинга на заведението. При анализиране и премахване на оценките беше забелязано, че някои заведения, които съдържаха бележка 5, паднаха до по-ниски бележки.
От това е възможно да се потвърди подозрението на някои потребители, които казаха, че хората са оценили няколко ресторанта в един и същи регион, слагайки край на подозренията. Освен това потребителите забелязаха, че някои заведения са регистрирани с едни и същи данни и имат същия период от време.
Произнасяне на iFood
iFood публикува реклама и обяснява как работят нейните политики за предотвратяване или отмяна на фалшиви отзиви.
Те обясниха, че има два начина за извършване на фалшиви прегледи. Единият се нарича ливъридж: това е, когато заявки, които не са реални и се изискват само за повишаване на рейтинга на заведението.
Другото се нарича вандализъм: това са фалшиви заявки и имат за цел да понижат оценката на заведението и да генерират загуби. С оглед на това мрежата разработи някои стандарти и съобщи, че е успяла да намали броя на фалшивите прегледи с около 60%.
