Мнозина все още не знаят, но iFood има нов начин за анулиране на поръчки. С тази нова форма на анулиране клиентите ще могат да се свържат с ресторантите, в които са поръчали, за да постигнат консенсус и да решат заедно какво да правят относно анулирането на поръчки в iFood. Научете повече за това в цялата статия.
Подобрена услуга за анулиране на поръчка
виж повече
Сигнал: ТОВА отровно растение вкара млад мъж в болница
Google разработва AI инструмент, за да помогне на журналистите в...
Тази нова форма на анулиране ще позволи на клиентите да комуникират с обектите за поръчки. Тази възможност не кара нито клиента, нито заведението да си тръгне с големи загуби. Вместо това заедно и двамата могат да определят какво е най-добро за страните.
Как работи тази нова форма?
Тази актуализация ще работи по следния начин: първо, клиентът ще трябва да поиска от системата да анулира поръчката. След това заведението ще може да каже дали е съгласно или не с искането, в допълнение към възможността да се опита да посредничи за споразумение с клиента, който се е свързал с услугата.
В случай на поръчки, които вече са доставени, клиентът, който е направил поръчката, ще трябва да изясни защо анулира поръчката. Заедно със заявката за отказ, клиентът ще може да приложи конкретни доказателства, като видео и снимки които показват, че доставката е извършена неправилно или доказват, че поръчката не е пристигнала както трябва пристигам.
В случаи като този, заведението също ще може да провери какво е поискано и какво се иска. от клиента, така че заведението да може да информира дали е съгласно с претенцията, направена от клиент. И ако няма споразумение между клиента и заведението, iFood сам ще реши какво ще се случи.
Защо това ново внедряване на iFood?
Тези промени бяха направени, защото много заведения го изискваха от известно време. Изпълнението беше извършено от iFood Partners Forum, който се проведе през 2022 г. и включваше оценки от група от 30 предприемачи, които са партньори на доставка.
Друга реализация на iFood е, че вече е добавена форма за потвърждение на доставка към приложението за онези заведения, които имат собствена услуга за доставка. След тези внедрявания, получените резултати бяха много добри, в допълнение към 75% намаление на анулациите в заведения, които се придържаха към промените.