Има и такива, които не знаят за съществуването на Кодекс на отбраната на Потребителя и пропуска някои права, без дори да забележи. Този кодекс гарантира, че клиентите могат да съжаляват за покупки, направени онлайн, но много от тях в крайна сметка се отказват да търгуват, когато срещнат грешката, просто защото не знаят самата грешка. точно.
Ако клиентът не хареса артикул, когато го види лично, поради размера или цвета или качеството, в което е представен продуктът, той може да получи пълната стойност на продукта.
виж повече
Това са 4-те зодии, които най-много обичат самотата, според...
Има някои породи кучета, считани за идеални за хора...
Прочетете още: Вижте как да процедирате в случай на забавяне на доставката на онлайн покупки
Клиентът може да съжалява за покупки, направени в интернет
Чрез Закон № 8078, Кодексът предвижда, че клиентът може да съжалява за покупки, направени онлайн, като предоставя период от седем дни за покупката да бъде анулирана.
Интернет работи така, сякаш всичко е свързано. Ето защо, най-добрият начин да изразите недоволството си и да гарантирате, че продуктът ще бъде върнат, е да се оплачете по имейл или на уебсайта на магазина в срока, посочен в Кодекса.
Въпреки това, може би поради липса на преразглеждане на самия закон, това не е гарантирано право за хората, които правят лични покупки. Сумата на покупката ще бъде възстановена само ако магазинът предлага тази опция и има споразумение между клиента и продавача. Въпреки това, обменът на продукти, закупени лично, е гарантиран за период от 30 дни.
Може ли продавачът да откаже да върне продукта?
Пазете всички касови бележки, които могат да покажат действието, тъй като може да се случи нещастие на магазина, ако откаже да върне пълната стойност на продукта. В този случай клиентът може да заведе дело.
За да разреши проблема, клиентът може първо да направи оплакване за магазина чрез компании или уебсайтове, които работят с процеси. Потребителите могат да се оплачат директно на ПРОКОН, на „Оплачете се тук“ или на уебсайта Consumidor.gov.
Ако проблемът не се разреши с рекламацията, клиентът може да заведе дело и да потърси помощта на специализиран адвокат, който да наблюдава процеса.
Любител на филми и сериали и всичко свързано с киното. Активен любопитен в мрежите, винаги свързан с информация за мрежата.
