Федералната търговска комисия – или Федералната търговска комисия (FTC), правителствена агенция на Съединените щати – твърди че Amazon „подмами клиентите да се регистрират за Prime и усложни процеса в международен план анулиране.'
Вижте също: 7-те най-обичани марки в САЩ: Apple и Amazon ги няма в списъка!
виж повече
Сигнал: ТОВА отровно растение вкара млад мъж в болница
Google разработва AI инструмент, за да помогне на журналистите в...
Самата агенция направи публикация с подробности за случилото се. В него се споменава, че FTC предприема действия срещу гиганта за търговия на дребно „заради годините му усилия да включи потребителите в своите Prime програма без тяхно съгласие, като същевременно затруднява потребителите да анулират своите абонаменти,“ обясни.
Amazon съди за „подвеждане“ на клиентите да се регистрират за Prime Video
Amazon е обвинен в „съзнателно подвеждане“ на милиони потребители да се регистрират неволно за Prime Video, неговата услуга за стрийминг.
За да бъдем по-точни, се споменава, че Amazon използва манипулативни, принудителни или измамни, така наречени „сенчести модели“, които подвеждат потребителите да се регистрират за подновяване на членства в Prime автоматичен.
Тоест, твърди се, че е използвал измамни дизайнерски тактики, които са насочили потребителите към a специфичен избор, принуждавайки потребителите да се регистрират за Prime, без да го осъзнават.
Компанията също е обвинена, че усложнява процеса на анулиране за потребители, които искат да анулират Prime. Според изданието „основната цел не е била да се позволи на абонатите да се отменят, а да бъдат спрени“.
Освен това, според FTC, Amazon е забавил или отхвърлил промените, защото, както е подчертано в твърдение, ще бъде така, че отмяната няма да се отрази неблагоприятно на финансовите резултати на гигант на на дребно.
„Amazon подмами и хвана хората в повтарящи се абонаменти без тяхното съгласие, не само разочароващи потребителите, но също така им струва много пари,” коментира председателят на FTC Лина Хан.
По време на процеса на плащане на компанията, потребителите са изправени пред няколко възможности да се абонират за услугата. Подчертава се, че опцията за закупуване на артикули в Amazon е била по-сложна за намиране от потребителите.
При някои обстоятелства бутонът, който се появява, когато консуматор за завършване на транзакцията не посочи ясно, че по време на избора на опция той също се съгласи да се абонира за Prime за периодичен абонамент.
Правителствената агенция обвинява Amazon в нарушаване на „Закона за Федералната търговска комисия“ и „Закона за възстановяване на доверието“. Онлайн купувачи“, което би представлявало явен опит за заобикаляне на етичните стандарти на този сегмент на Пазар.
