В магазин на Starbucks в Тексас се разигра емпатичен екшън, който заслужава признание. Купувач дойде сам на официален празник за питие. питие. Тя била изненадана, когато служителите забелязали необичайното й поведение и решили да се намесят. Това беше доклад, адресиран в Twitter и предизвика голям шум.
Слава на бариста на Starbucks, който се регистрира при тийнейджърка, като написа дискретно съобщение на чашата й.
Тийнейджърката била забелязана да се приближава от непознат, така че членът на персонала й подал „горещ шоколад, който някой е забравил да вземе“. pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
— Джеймс Херинг (@itsjamesherring) 16 януари 2023 г
виж повече
Това са 4-те зодии, които най-много обичат самотата, според...
Има някои породи кучета, считани за идеални за хора...
Starbucks обикновено добавя усмихнато лице или сърце до името на клиента върху своите чаши. Този път съобщението беше добре насочено: „Добре ли си? Искате ли да се намесим? Ако е така, свалете капака от тази напитка.
И така те чакаха отговора на момичето.
Служителите бяха толкова отдадени, че изпратиха съобщението чрез поръчка, която дори не принадлежеше на младата жена. Те казаха, че някой е „забравил“ горещия шоколад, така че й го дадоха.
Екипът на Starbucks разбрал, че младата жена е била приближена от непознат мъж и видял, че има известно неудобство от нейна страна. Като начин да помогнат на момичето, те решиха да използват съобщението в чашата, за да покажат, че са притеснени и наблюдават.
Името на младата жена не беше попитано на гишето, но със сигурност отношението можеше да я спаси от нещо много лошо!
Обадете се на Анджела
Колкото и уникална да изглежда стратегията за чашата, Starbucks поддържа тази позиция във всички клиенти, които могат да бъдат застрашени по някакъв начин, но в ситуация, в която служителите не го правят успяват да изложат. През 2016 г. компанията прие „призива за Анджела“.
Това е молба от хора, които се чувстват уязвими или изпитват неудобна ситуация. Тя позволява на клиент може да се приближи до гишето и да поиска "да говоря с Анджела". Това е код, който се отнася до прислужница, която не съществува, така че работи като сигнал за помощ.
Служителите ще отговорят своевременно на заявката на клиента. Изричайки името, то сигнализира, че нещо не е наред, така че екипът да се опита да помогне на човека по най-добрия начин.
Любител на филми и сериали и всичко свързано с киното. Активен любопитен в мрежите, винаги свързан с информация за мрежата.