Една от най-големите трудности за програмистите е да накарат изкуствения интелект (AI) да може да демонстрира минимум от емпатия с всеки, който е от другата страна на екрана. Този малък връх на това, което ние, от плът и кръв, наричаме чувство.
Имайки това предвид, терапевтът Скот Сандланд създаде „изкуствена емпатия“, Cyrano.ai, за която се твърди, че е в състояние да слуша и разбира хората като никой друг.
виж повече
Ресторантът за тайландска храна е изправен пред съд, след като клиентът пострада...
Публични търгове: Федералното правителство разрешава отварянето на повече от 3...
Според него това е начин човекът да се почувства чут. Освен това сред предложенията му е, че ботът използва приветлива комуникация и има активно слушане – точно както правят хората.
„Емпатията не означава просто да си тъжен, ако някой друг е тъжен, това е желание да помогнеш“, обясни Скот Сандланд в интервю за уебсайта. Накланяне/UOL. „Ако сте имали лош ден, да кажете „съжалявам“ е съчувствие; казването „как мога да го направя по-добро?“ е емпатия. Искаме системата да взема предвид нашите чувства, състояние на ума, приоритети и ценности. И да помогне за решаването на съответните проблеми“, добави той.
Практически
Както е публикувано от UOL, този модел на AI „емпатичен“ вече се прилага в някои реални ситуации. Една от тях е подпомагане на търговци на автомобили.
Технологиите могат да разберат намеренията на клиентите и да помогнат с най-добрия подход за професионалиста. Това означава, че предлага най-подходящия начин за подход към потенциалния купувач въз основа на профила на лицето.
Той също така дава предложение за това коя кола може да бъде най-интересна на купувача въз основа на разбирането на начина на живот на купувача.
И работи, виждате ли? Новата технология направи 26% повече продажби – и, което е важно, за 44% по-малко време от човешки служител.
Изкуствен интелект с чувства за терапевтични цели
Като терапевт Скот мисли за „изкуствената емпатия“ като модерна помощ за консултиране. Разбира се, тя никога няма да замени психолог - това признава самият създател.
Той обаче вярва, че AI може да се използва в други задачи, които допълват терапия, като улесняване на групи за поддръжка и предлагане на някаква форма на дистанционна поддръжка.
Завършва социална комуникация във Федералния университет на Гояс. Страстен към дигиталните медии, поп културата, технологиите, политиката и психоанализата.