Законът за потребителите е a клон на гражданското право и търговското право, който се занимава с правоотношенията между доставчици и потребители.
Правото на потребителя се основава на набор от норми, които защитават и защитават физическото или юридическото лице, което закупува потребителски стоки, независимо дали услуги или продукти.
Всички права на бразилския потребител са установени в „Закона за потребителите“, известен също като Кодекса за защита на Потребител, който има за цел да гарантира, че може да се предпази от злоупотреби от страна на продавачи и доставчици на продукти и услуги.
Научете повече за значението на Консуматор.
Определението за потребителски права, както е известно в момента, се оформя едва от средата на ХХ век, особено след Втората световна война.
С нарастването на градовете и по-голямата покупателна способност на населението стана очевидна необходимостта от създаване на механизми, които да хармонизират отношенията между доставчици и потребители.
Вижте също значението на Прокон.
Кодекс за защита на потребителите
В Бразилия Кодексът за защита на потребителите (CDC) е създаден от Закон No 8078 от 11 септември 1990 г..
Основната цел на CDC е да гарантира организация и уважение в отношенията между доставчиците на услуги, доставчиците на продукти и крайните потребители.
Основни права на потребителите
Според член 6 от Кодекса за защита на потребителите са установени някои основни принципи, които гарантират защита на потребителите, като например:
- защитата на живота, здравето и безопасността срещу рисковете, причинени от практики при доставката на продукти и услуги, считани за опасни или вредни;
- образование и разпространение на информация относно правилното потребление на продукти и услуги, осигуряване на свобода на избор и равенство при наемане на работа;
- адекватна и ясна информация за различните продукти и услуги, с правилна спецификация на количество, характеристики, състав, качество, наложени данъци и цена, както и рисковете, които присъства;
- защита срещу заблуждаваща и обидна реклама, принудителни или несправедливи търговски методи, както и срещу злоупотреби или наложени практики и клаузи при предоставянето на продукти и услуги;
- промяната на договорните клаузи, които установяват непропорционални ползи или тяхното преразглеждане поради супервенционни факти, които ги правят прекалено обременителни;
- ефективното предотвратяване и възстановяване на имуществени и морални, индивидуални, колективни и дифузни щети;
- достъп до съдебни и административни органи с цел предотвратяване или отстраняване на имуществени щети и морална, индивидуална, колективна или дифузна, осигуряваща правна, административна и техническа защита на нуждаещи се;
- улесняване защитата на техните права, включително обръщане на тежестта на доказване, в тяхна полза, в гражданско производство, когато, по преценка на съдията, твърдението е достоверно или когато е недостатъчно, съгласно обичайните правила на преживявания;
- адекватното и ефективно предоставяне на обществени услуги като цяло.
Вижте също: смисъла на Правознание и Rebus sic stantibus.