умения означава умения или способности. Това е термин на английски език, използван за обозначаване на способността за бързо и ефективно постигане на дадена цел. Може да се каже, че те са склонността, усетът и сръчността, прилагани от всеки човек в дадена задача.
В професионалната среда все повече се говори за меки умения които са някакви вродени или усъвършенствани поведенчески нагласи за всеки човек. За разлика от тях твърди умения са техническите умения, преподавани в училище.
В меки умения те служат за измерване на нивото на специализация на работника, т.е. начина, по който той изпълнява задачите, които възнамерява да изпълнява, неговата подготовка и компетентност за ефективно изпълнение.
Те са свързани с емоционалната интелигентност, с умствените способности на всеки човек. В меки умения те определят способността за управление и междуличностни отношения, като диференцират положително работника от колегите му на пазара на труда.
Те обикновено се свързват с положителна нагласа, самочувствие, способност за работа в екип, управление на времето и способност за действие в ситуации на натиск.
Наборът от умения, придобити от дадено лице, представлява неговата „експертиза”(Опит, специалност, компетентност) в определена област.