Качество това е субективна концепция, е начинът да бъдеш, е свойството да се квалифицира най-разнообразните услуги, обекти, лица и т.н. От латински qualitate.
Качеството е свързано с възприятията на всеки индивид и различни фактори като култура, продукт или предоставена услуга. Потребностите и очакванията влияят пряко върху това определение.
Качеството може да бъде качеството на живот на хората в дадена държава, качеството на водата, която пиете, или качеството на въздуха, който пиете. дишане, качество на услугата, предоставяна от определена компания, или качество на продукт в общ. Тъй като терминът има няколко приложения, неговото значение не винаги е ясно и обективно дефинирано.
Качество по отношение на продукти и / или услуги, има няколко определения за качество, като например съответствието на продукта с изисквания на клиента, с добавена стойност, нещо, което няма подобни продукти, съотношение разходи / ползи и т.н.
Освен това има контрол на качеството, осигуряване на качеството и управление на качеството са понятия, свързани с качеството в индустрията и услугите. Концепциите се използват в няколко области, чрез показатели за качество и стандарти, като ISO 9001, ISO 14000 и други.