عانت شركة تتعلق بتحديد موقع تذاكر طيران أرخص للمهتمين من أ سلسلة من الشكاوى من الأشخاص الذين يستخدمون موقعك لإلغاء المشتريات دون إشعار سابقًا. أحد الأشخاص الذين اشتكوا من هذا الموقف مع المنصة 123 ميلا كانت ماريا كارولينا جارسيا ، 37 عامًا.
اقرأ أكثر: تتلقى Anatel ما يقرب من مليون شكوى
شاهد المزيد
كيف تحصل على CNH مجانًا في عام 2023؟
بعد هجمات القراصنة ، أصدرت Microsoft أدوات مجانية لـ...
أبلغت أنها كانت تشتري تذكرة سفر إلى البرتغال ، حيث سيكون المغادرة في الرابع من سبتمبر ، ومع ذلك ، حتى اليوم لم تتلق تذاكر الرحلة. قالت ماريا كارولينا ، مديرة الأعمال: "حاولت الاتصال بخدمة العملاء لـ 9 أشخاص ساعات في عطلة نهاية الأسبوع ، لكن قنوات الخدمة تستغرق وقتًا طويلاً للرد على الاستفسارات روابط".
اشترت هذه التذكرة للذهاب إلى حفل زفاف صديقة الطفولة ، لكنها قلقة حقًا بشأن ما إذا كانت ستحضره. "لقد أجريت عملية شراء هذه التذاكر للبيع منذ أكثر من شهرين ، وكان ذلك بتاريخ 06/12/2022". وفقًا للمسؤول ، تم إجراء الدفع بواسطة PIX وذكرت الشركة أنه سيتم إرسالها بعد 20 يومًا استمارة طلب بيانات الشخص الذي سيذهب في الرحلة ، ويقول أيضًا إنه لم يستلمها في الوقت المحدد.
مما لاحظته ، يواجه العديد من الأشخاص أيضًا هذا النوع من المواقف. في نهاية الأسبوع الماضي وحده ، تم فتح أكثر من 1000 شكوى على Reclame Aqui ، وهو موقع إلكتروني للشكاوى والشكاوى من الشركات التي لا تلتزم بالاتفاقية.
"لقد مر أكثر من 150 يومًا ولم يتم إجراء أي اتصال. لا أستطيع الوصول إليهم. رحلتي تصل بالفعل وليس لدي أي معلومات عنها ، حالة الطلب تحتوي فقط على المعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني "، حسبما أفاد مستهلك على موقع الويب.
من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.