Інститут захисту споживачів (Idec) надіслав повідомлення минулого четверга (06) бразильській компанії Nubank банківських послуг та фінансових технологій, запитуючи роз'яснення щодо звітів клієнтів, які мали свої рахунки вторглися.
Idec вжила цього заходу через кілька скарг, які стосувалися банку за останні тижні в соціальних мережах, на веб-сайті Reclame Aqui та Consumidor.gov.br.
побачити більше
Очікується, що фільм «Барбі» збільшить прибутки Mattel…
Японська компанія вводить часові обмеження і отримує вигоди
Користувачі скаржаться
Деякі люди звинувачують програму в тому, що вона небезпечна, оскільки є повідомлення про злочинців, яким вдалося перевести баланс користувачів на сторонні облікові записи. За словами Idec, головна критика жертв полягає в тому, що фінансова установа не впроваджує системи безпеки, які блокують транзакції, які відхиляються від встановленого стандарту.
Один постраждалий поділився негативним досвідом.
«У мене деякий час був рахунок в Нубанку. У мене на балансі було 2105,00 бразильських реалів, але 17 березня мій рахунок зламали, вони забрали всі мої гроші, взяли кредити та змінили ліміт PIX, щоб здійснювати перекази…», – розповіла жертва.
За допомогою сповіщення Idec надав Nubank 15-денний період для надання додаткової інформації про справу. Для компанії важливо вжити превентивних заходів, щоб уникнути шахрайства щодо клієнтів, у яких викрали чи вкрали мобільні телефони.
Відповідь Nubank
У примітці для веб-сайту TecMundo банк повідомив, що «безпека була пріоритетом з першого дня» і що компанія співпрацює «з органами, відповідальними за обслуговування споживачів».
«Ми підтверджуємо нашу відданість захисту наших понад 70 мільйонів клієнтів, зберігаючи постійну пильність щодо використання наші послуги, включаючи розробку інструментів захисту, щоб допомогти користувачам запобігати та перешкоджати шахрайству», — каже спілкувалися.
Fintech також підкреслив, що у разі підозри щодо неналежного поводження з боку третіх сторін клієнти повинні слідувати покроковим інструкціям, доступним на SOS Nu.
Любитель фільмів і серіалів і всього, що пов'язано з кіно. Активний допитливий в мережах, завжди на зв'язку з інформацією про Інтернет.