gittikçe daha fazla Nubank Brezilya'da büyüyor ve kredi seçeneğini çok kullanan müşteri portföyünü artırmayı başarıyor. Bunun nedeni, insanların dijital bir banka hesabı açarken fintech'te hem dilde hem de kredide erişilebilirlik bulması.
Ancak yakın tarihli bir gerçek, o zamana kadar şirketi yalnızca övmüş olan müşterilerde rahatsızlığa neden oldu. Bunun nedeni, birçok kullanıcının satın alma işlemlerini herhangi bir ön bildirim veya açıklama olmaksızın bir saatten diğerine iptal etmesidir. Ve tahmin edebileceğiniz gibi, sosyal medyada müşterilerin cevap aradığı bir şikayet dalgası patlak verdi.
daha fazla gör
Onaylandı: Samsung gerçekten katlanabilir ekranlar üretiyor…
Çin, uzay istasyonunda zebra balığı ile deneyler yapıyor...
Devamını oku: Rus hükümeti nihayet kripto para birimlerini düzenleyecek.
Nubank, Binance'teki satın alma işlemlerini iptal etti
İptal edilen alımlar, en büyük ve en güvenli kripto para borsası olan Binance'te kripto para birimlerinin satın alınmasıyla ilgiliydi. Ancak görünüşe göre Nubank, müşterileri “korumak” için bu tür satın alımları iptal ettiği için platformun o kadar güvenli olmadığını düşünüyor.
Sonuç olarak, uygun fiyatlarla kripto para satın almak için benzersiz bir fırsat bulan kullanıcıların satın alma işlemleri dijital banka tarafından iptal edildi. Kısa bir süre sonra, hem NuCommunity'de hem de Reclame Aqui web sitesinde iğrenç referanslar bulmak mümkün oldu.
Kullanıcılara göre eylemle ilgili hemen bir açıklama yapılmadı ve Nubank sorunu çözmek için herhangi bir yardımda bulunmadı. Bu nedenle, aradıkları cevap ancak bir süre sonra verildi ve o zaman bile birçok müşteri için tatmin edici değildi.
Nubank'tan açıklama
Açıklama, Fintech'in kararın doğrulamadan sonra geldiğini açıkladığı, Reclame Aqui'de standartlaştırılmış bir yanıt aracılığıyla gerçekleşti. Yani dijital banka, kuruluşun nişinde Nubank kredi kartı tarafından yasaklanan işlemleri inceledikten sonra iptal etti.
Bu nedenle, bilgi notu, FX komisyoncularının/Fark Sözleşmelerinin (CFD'ler)/Spread Bahis/Kripto para birimlerinin kart tarafından kabul edilmediğini açıklar. Şirkete göre, bu kuruluşlar kart kullanım politikasını ihlal etmekten sorumlu olacak. Ayrıca kurum, bu faaliyetlerinde yüksek düzeyde risk bulunduğunu ve dolayısıyla müşterilerini koruyacağını düşünmektedir.