Brezilyalılar, müşterilerle iletişim kurarken kötü niyetli taktikler kullanmakta ısrar eden telefonla pazarlama şirketlerini kınamak için bir başka doğrudan kanal daha kazandı. Sorunla yüzleşmek için Adalet ve Asayiş Bakanlığı (MJSP), herkesin şikayette bulunabilmesi için internette bir kanal açtı.
Devamını oku: Yeni FGTS para çekme işleminin tarihini ve kimin almaya hak kazanacağını görün
daha fazla gör
2023'te CNH'nizi nasıl ücretsiz edinebilirsiniz?
Bilgisayar korsanı saldırılarının ardından Microsoft,…
Kötü niyetli telefonla pazarlama uygulamalarını ihbar etmek için yeni kanalı daha iyi anlayın
Adalet ve Asayiş Bakanlığı'na göre tüketici, diğer bilgilerin yanı sıra arayanın tarih ve kimlik numarasını da bildirmelidir. DDD (mesafeden doğrudan indirme), telefonla pazarlamacının veya onu temsil eden şirketin adı ve mal teklif etme izni olup olmadığı ve Hizmetler. Şikayette bulunmak için tüketicinin mevcut bir formu doldurması gerekir. bu bağlantıda.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, şikayetler Ulusal Tüketici Sekreterliği (Senacon) tarafından incelenecek ve ilgili mercilere iletilecek. Tüm eyaletlerin Procon'ları (Tüketiciyi Koruma ve Savunma Vakfı) analiz etmek ve ihlali için herhangi bir idari işlem başlatmak için kanun.
Brezilya'da kötüye kullanılan telefonla pazarlama faaliyetleri
Senacon ve Procons, bu haftanın başlarında 180 Brezilyalı şirket için kötü niyetli telefonla pazarlama faaliyetlerini askıya almaya karar verdi. Bakanlığa göre tedbirin amacı, tüketicinin rızası olmadan mal veya hizmet sağlayan sözleşmelere son vermek.
Askıya alma kararı, son üç yılda Ulusal Tüketiciyi Koruma Bilgi Sistemine (Sindec) ve Consumer.gov.br internet sitesine yapılan şikayetlerin yoğunluğu nedeniyle alındı.
Bu önlemin temel amacı, tüketicilerin ürün veya hizmet sunmak için farklı şirketlerden gelen telefon bombardımanına maruz kalmasını önlemektir. Bu anlamda, birkaç kişi önlemden memnun kaldı ve şikayetlerin tüketici için gerçekten pratik bir etkisi olacağını umdu.