Med miljontals kunder och olika tjänster som uppfyller deras behov är Nubank en av de största finansinstituten i Brasilien. Antalet klagomål från plattformskunder har dock ökat på grund av ett oväntat – och ganska oroande – fel.
Flera anmälningar om försvunna pengar i digitalbanken
se mer
"Barbie"-filmen förutspås öka Mattels vinster...
Japanskt företag inför tidsbegränsning och skördar fördelar
De senaste dagarna har flera användare varit närvarande på Nubanks sociala nätverk och på klagomålsplattformar för att rapportera ett ovanligt fel. Det visar sig att pengarna på byteskontot i många fall helt enkelt försvann. Fallet var så utbrett att Google Trends registrerade en 2 400 % ökning av sökningar efter termen "pengar som försvinner i Nubank" och korrespondenter.
Saken orsakade panik bland plattformens kunder, eftersom många använder den som sin huvudsakliga finansinstitution. Dessutom använder flera användare Nubank för att genomföra sina investeringar.
Varför "försvinner pengar?"
För mångas lycka är problemet inget annat än en tillfällig instabilitet i plattformen. Enligt institutionen själv behöver användarna inte oroa sig så mycket eftersom felet är enkelt att lösa, inklusive snabbt och automatiskt.
Hur löser man problemet?
Om du vill bli av med den här situationen på egen hand, är en lösning på detta problem helt enkelt att installera den senaste versionen av applikationen. För att göra detta, gå bara till enhetens appbutik, leta efter Nubank-appen och klicka sedan på "uppdatera". Om enhet för Android måste användaren gå till Google Play Butik. När det gäller iPhone-användare, som drivs av iOS, är motsvarande butik App Store.
Om detta alternativ inte fungerar måste användaren kontakta den digitala banken med hjälp av följande alternativ:
- Skicka ett meddelande via e-post till [email protected] eller [email protected];
- Kontakta via appens egen chatt;
- Ringa ett av numren: 0800-608-6236 eller 0800-887-0463.
