Det finns de som inte vet om existensen av Försvarsbalken av konsumenten och låter vissa rättigheter passera utan att ens märka det. Denna kod säkerställer att kunder kan ångra köp gjorda online, men många av dem sluta med att ge upp handeln när de stöter på felet, helt enkelt för att de inte känner till själva felet. höger.
Om kunden inte gillar en del när han ser den personligen, antingen på grund av storleken eller färgen, eller kvaliteten i vilken produkten presenteras, kan han få hela värdet av produkten.
se mer
Dessa är de 4 stjärntecknen som älskar ensamhet mest, enligt...
Det finns några hundraser som anses vara perfekta för människor...
Läs mer: Se hur du går tillväga vid förseningar i leveransen av onlineköp
Kunden kan ångra köp gjorda på internet
Genom lag nr 8078 föreskriver koden att kunden kan ångra köp gjorda online, vilket ger en period på sju dagar för köpet att annulleras.
Internet fungerar som om allt var uppkopplat. Därför är det bästa sättet att uttrycka missnöje och säkerställa att produkten returneras att klaga via e-post eller på butikens hemsida inom den period som anges av Koden.
Men, kanske på grund av bristande revidering av själva lagen, är detta inte en garanterad rättighet för personer som gör personliga inköp. Köpesumman återbetalas endast om butiken erbjuder denna möjlighet, och det finns ett avtal mellan kunden och säljaren. Ändå är utbyte av produkter köpta personligen garanterat under en period av 30 dagar.
Kan säljaren vägra att returnera produkten?
Spara alla kvitton som kan visa åtgärden, eftersom olyckan för butiken kan hända om den vägrar att returnera hela värdet av produkten. I detta fall kan kunden väcka talan.
För att lösa problemet kan kunden först göra ett klagomål på butiken genom företag eller hemsidor som arbetar med processer. Konsumenter kan klaga direkt till FÖR-OCH NACKDELAR, på "Klaga här" eller på webbplatsen Consumidor.gov.
Om problemet inte löses med klagomålet kan kunden lämna in en stämningsansökan och söka hjälp av en specialiserad advokat som kan övervaka processen.
Älskar av filmer och serier och allt som rör film. En aktiv nyfiken på nätverken, alltid kopplad till information om webben.