A emotionell intelligens det är en grundläggande färdighet för alla som vill kommunicera och kunna påverka andra.
I boken ”Hidden Genius” lyfts den tidigare FBI-agenten Chris Voss fram som en av institutionens största internationella förhandlare.
se mer
Forskning visar att tonårshjärnor är "kopplade" till...
4 städvanor du måste bryta för att bli lyckligare
Under sina 24 år med FBI behärskade Voss en nyckelfärdighet: emotionell intelligens. Enligt honom ligger hemligheten i att veta hur man lyssnar och förstår människor.
Här är tre saker som människor med hög emotionell intelligens gör när de kommunicerar, som Voss har observerat i sitt mer än två decennier av arbete:
1. tala lugnt
En av de avgörande delarna av hög emotionell intelligens är förmågan att att kommunicera på ett lugnt och tröstande sätt.
Människor med denna förmåga förstår kraften som ligger i tonen i deras röst. De använder en teknik som kallas "The late night FM DJ voice", som innebär att man använder en deklarativ, tyst ton med nedåtgående böjningar.
Denna ton utlöser en neurokemisk reaktion som hjälper till att lugna den andra personens hjärna och framkalla ett tydligt svar från båda parter.
Genom att tala lugnt skapar individer med hög emotionell intelligens en miljö som främjar öppen dialog och känslomässig kontroll.
2. Upprepa påståenden som frågor
Spegling är en effektiv teknik som används av personer med hög emotionell intelligens. Det handlar om att upprepa påståenden från den andra personen i form av en fråga.
Genom att spegla nyckelord eller fraser som talaren använder visar individer aktivt lyssnande och ett genuint intresse för den andra personens perspektiv.
Denna teknik hjälper inte bara till att upprätthålla känslomässigt lugn, utan uppmuntrar också samtalspartnern att uttrycka sig mer detaljerat. Detta bygger relation, främjar förtroende och underlättar en djupare nivå av förståelse mellan er två.
4. Märk den andra personens känslor
Människor med hög emotionell intelligens har en stark känsla för empatioch är skickliga på att känna igen andras känslor.
De använder en praxis som kallas märkning, där de verbaliserar och identifierar de känslor som samtalspartnern upplever.
Genom att korrekt märka känslor som stress, frustration eller besvikelse förmedlar de förståelse och bekräftar den andra personens känslor.
På så sätt skapas en säker och stödjande miljö för öppen kommunikation som gör att båda parter kan hantera konflikter på ett enklare sätt.
Genom att använda dessa tekniker kommer du att främja konstruktiv dialog, lösa konflikter och bygga mer empatiska relationer.
Att utveckla och förbättra emotionell intelligens kommer att ha en enorm inverkan på alla dina interaktioner, oavsett om det är personligt eller professionellt.
