телефонска компанија Цларо је кажњен са 4,1 милион БРЛ због процон-МГ, након што је оглашавање сматрано лажним о понуђеном плану. Према агенцији, компанија је понудила план преносивости.
Међутим, оно што је пренето јесте да је корисник имао могућност да, приликом обављања преносивости и добијања бесплатног чипа, прихвати или не своју лојалност оператеру.
види више
Кинеска влада захтева од апликација да деле податке, под претњом…
Једна од најомиљенијих паста за зубе у Бразилу већ је обустављена...
Међутим, у пракси, када је потрошач изабрао опцију без лојалности, вредности плана су експоненцијално порасле.
Ова стратегија повећања цена довела је до тога да купци на „присилан“ начин уговоре план са лојалношћу, јер су то биле цене које су првобитно понуђене.
Сазнајте више о одлуци Процон-МГ
Након одлуке, агенција је гарантовала да је ово оглашавање, емитовано на обмањујући начин, представљало стратегију компаније да заобиђе законодавство Кодекса потрошача. У напомени, Процон је изјавио да: „Цларо није пружио јасне, тачне, прецизне и упадљиве информације“.
Агенција је чак консултовала компанију, тражећи да потпише споразум кроз „Термин за прилагођавање понашања“. Међутим, Кларо није желео да прихвати предлог.
У напомени, телефонски оператер је изјавио да је Процон-МГ-у већ дао сва потребна појашњења.
Компанија је уложила и жалбу на казну, наводећи да потрошач има право избора приликом запошљавања.
Кларо је раније кажњен од стране Прокона
Иако се случај није догодио у региону Минас Жераис, већ у Рио де Жанеиру, телефонска компанија је већ била мета више од једне казне у држави. Разлог? Превише конекција!
Компанија је у мају 2023. године добила казну од 12 милиона БРЛ, након што је претрпела неколико притужби потрошача, због позива упућених од странетелемаркетинг из компаније.
Али казна, у овом случају, долази са додатним казнама, јер сама новчана санкција није успела.
Тако је судија надлежни за случај Алцидес Фонсека Нето одредио да компанија може да зове само у радно време: од 8 до 18 часова, од понедељка до петка. Субота, недеља и празници су забрањени.
Судија је такође утврдио да позиви морају бити идентификовани префиксом 0303 — без употребе приватних бројева.
