Са пандемија, трговина и малопродаја су морале да се поново осмисле, а добар део овог поновног проналаска било је придржавање онлајн тржиште. Они који још нису били дигитализовани морали су да мигрирају на ове просторе, а сада, са наставком физичко тржиште, било је готово немогуће вратити се на тачно претходни модел.
Потрошачи су на крају постали захтевнији и не желе да се одрекну удобности коју су искусили током година пандемије. Поред удобности, потрошачи су имали контакт и са другим искуствима која су одговарала њиховим потребама.
види више
Упозорење: ОВА отровна биљка довела је младића у болницу
Гоогле развија АИ алат за помоћ новинарима у…
Ово рушење баријере између физичког и онлајн света оставило је знак питања како ће продавнице изгледати у будућности. Тако је Цаса Адиен организовала догађај у Сао Паулу, где је тема дебате била „Пхигитал је сада”. Адиен је финансијска платформа коју користе познате компаније Магазине Луиза и МцДоналд'с.
Један од гостију био је и актуелни извршни директор Ток&Сток-а, Октавио Лопес, који је рекао да купац тражи најбоље искуство у свим окружењима за куповину, било онлајн или физичко. На овај начин не постоји начин да се даље одвоје две средине. „Наши купци купују у продавницама, на пример, након што претражују веб локацију. Они желе да се крећу кроз ова два света, а прелаз између њих треба да буде што је могуће неприметнији“, прокоментарисао је он.
Ток&Сток је интензивирао своју технологију након почетка пандемије и данас је 50% продаје већ дигитално. И, према Лопесовим речима, чак и у физичкој продаји ова дигитализација помаже, јер је веома брзо за продавце да приступе историји куповина и односима са купцима у мрежи продавница.
Према Лодовику Бриоскију, који је Амаров ЦОО и финансијски директор, купци желе удобност, више не желе да чекају у редовима у продавницама, такође желе брзу услугу и испоруку.
Бренд Амаро је одбио да оде у дигитални свет, али је на крају променио мишљење због захтева купаца. Године 2015. почела је дигитализација и у почетку се кладио на модел водичке продавнице, где су људи могли да испробају моделе, али није било залиха дела. Производу је требало око 5 дана да стигне до куће купца, што их понекад на крају натера да одустану од куповине. Али сада су повећали своје залихе и у могућности су да понуде много више производа, укључујући и своје физичке продавнице.
За продавницу будућности, плаћање такође мора бити олакшано. На примеру плаћања апроксимацијом, која се ради брзо, повећала је број корисника са 5% на 30% у Бразилу. То значи да потрошачи траже брже плаћање, а трговци на мало да се модернизују.
Заљубљеник у филмове и серије и све што укључује биоскоп. Активни радозналац на мрежама, увек повезан са информацијама о вебу.