Кодекс заштите потрошача (ЦДЦ) је документ који обједињује права Бразилаца као купаца и има за циљ да осигура да компаније раде са транспарентност и поштовање током односа са потрошачима. Али и поред тога, суочавамо се са проблемима и стресом у вези са уговарањем услуга.
Опширније: Знати права која породиљско одсуство даје корисницама
види више
Нови радари ће ухватити велику брзину пре судара...
Правда суспендује женски ЦНХ због дуга; разумети случај
На овај начин можемо закључити да је познавањем наших права и дужности могуће гарантовати услугу која сагледава оно што нам припада, избегавајући неугодност и главобољу. Зато наводимо 3 најрелевантнија права – а људима још увек непозната – која су потребна у свакодневном животу.
3 права потрошача непозната већини
Увек имајте на уму ова три питања како ваша права никада више не буду занемарена.
1. Стопа отпада у ресторанима
Веома је уобичајено да неки ресторани, посебно у родизиосима, наплаћују купцима „накнаду за отпад“. Стога, безброј људи на крају плаћа, а да нису свесни да је ово злоупотреба. Ресторани обично намећу накнаду јер нису упознати са Кодексом о заштити потрошача.
Члан 39 ЦДЦ-а каже да је „испоручиоцу производа или услуга забрањено, између осталих злоупотреба: тражити од потрошача очигледно прекомерну предност“. Ово питање којим се чланак бави је управо ова неоправдана накнада – у овом случају стопа отпада – за услуге које нису пружене, што доводи до неоправданог богаћења добављача и ставља потрошача у неповољан положај претерано.
Вреди напоменути да чак и ако постоји претходно обавештење на менију и од особља ресторана, они не могу применити ову накнаду. Ако потрошача наплаћује локал, он може тужити ресторан и добити дупли износ. У неким ситуацијама и даље можете тражити надокнаду моралне штете.
2. улазак са храном
Веома је уобичајено да се на догађаје и у неким објектима – биоскопу, позоришту и парку – људима забрањује улазак са грицкалицама купљеним на другом месту.
Ово ограничење без правног основа је направљено управо да би купац конзумирао у свом окружењу, што многи не желе да раде јер је најчешће све скупље. Не знајући своја права, људи се придржавају таквог налога и на крају губе новац који су раније потрошили, као и бацање хране.
Ова пракса се такође сматра злоупотребом, јер се забраном улаза са грицкалицама споља, потрошач ограничава на конзумирање из објекта. Ово наметање је забрањено.
Вреди напоменути да се на неке ставке заиста може ставити вето, јер имају паковање које може представљају одређени ризик за јавност, као што су стаклене боце, лименке или други предмети оштар.
3. Изгубљена паркинг карта
Није неуобичајено пронаћи људе који очајавају када изгубе своју паркинг карту, јер многе установе наплаћују казну за овај губитак. Међутим, ова обавеза није део ниједног члана ЦДЦ-а, па се сматра злоупотребом, пошто добављач превише профитира од потрошача.
У овој ситуацији, оно што заиста треба тражити је наплата само за период у којем је потрошач стварно боравио у објекту. Ако је карта картица, потребно је платити и цену објекта.
