Исхикава дијаграм је графички алат који користи административни сектор за управљање и контрола квалитета у различитим процесима. Укратко, помаже у размишљању о узроцима и последицама датог проблема и како га спречити.
Такође познат као дијаграм узрока и последице, дијаграм рибље кости или дијаграм 6М, ову шему је првобитно предложио хемијски инжењер. Каору Исхикава, 1943. године, а усавршаван је наредних година.
По својој структури проблеми су класификовани у шест различитих типова (6 Мс): метода, сировина, радна снага, машине, мерење и животна средина. Овај систем омогућава хијерархијску структуру потенцијалних узрока датог проблема или такође прилику за побољшање, као и његове ефекте на квалитет производа.
Дијаграм Исхикава један је од најефикаснијих и најчешће коришћених алата за контролу и унапређење квалитета у организације, омогућавајући вам да групишете и визуализујете различите узроке који потичу од било ког проблема или до резултата намерава да побољша.
Ове дијаграме обично раде радне групе и укључују све чиниоце процеса који се анализира. Након идентификовања проблема или ефекта који треба проучити, прави се листа могућих узрока, а затим се саставља дијаграм узрока и последица.
Како направити Исхикава дијаграм?
Пре почетка цртања дијаграма морају се извршити следећи кораци:
- Утврдите проблем који ће се анализирати на дијаграму и циљ који желите да постигнете. Међутим, апстрактне и нејасне речи треба избегавати;
- Прикупите информације о проблему који вам је на располагању;
- Окупите групу која може помоћи у стварању дијаграма, а након представљања потребних информација промовишите сесију мозак о проблему;
- Наредите све информације сажето, укажите на главне узроке и уклоните непотребне информације;
- Нацртајте дијаграм узимајући у обзир узроке који морају бити у складу са 6 М (машина, метода, рад, сировина, животна средина, мерење).
Дијаграм Исхикава треба да садржи следеће компоненте:
- Заглавље: Наслов, аутор (и), датум.
- Ефекат: Мора садржати индикатор квалитета и проблем који се анализира. Ефекат обично заузима десну страну листа.
- Централна ос: представљена хоризонталном стрелицом, показује на ефекат и представља водоравну линију у средини листа.
- Категорија: означава најважније групе фактора повезаних са ефектом. У овом случају стрелице се одмичу од централне осе и нагнуте су.
- Узрок: Потенцијални узрок, припада категорији која може сарађивати са ефектом. Стрелице су водоравне линије које воде до стрелице категорије.
- Подузрок: Потенцијални узрок који може допринети одређеном узроку. Они су изводи узрока.
Види и ти Дијаграм и Венов дијаграм.