Квалитет то је субјективни концепт, је начин постојања, својство је квалификовања најразличитије услуге, предмети, појединци итд. Од латинског куалитате.
Квалитет је повезан са перцепцијом сваког појединца и различитим факторима као што су култура, производ или услуга. Потребе и очекивања директно утичу на ову дефиницију.
Квалитет може бити квалитет живота људи у земљи, квалитет воде коју пијете или квалитет ваздуха који пијете. дише, квалитет услуге коју пружа одређена компанија или квалитет производа у Генерал. Како термин има неколико употреба, његово значење није увек јасно и објективно дефинисано.
Квалитет у односу на производе и / или услуге, постоји неколико дефиниција квалитета, као што је усклађеност производа са захтевима купаца, имајући додатну вредност, нешто што слични производи немају, однос трошкова и користи итд.
Такође постоји контрола квалитета, осигурање квалитета и управљање квалитетом су концепти који се односе на квалитет у индустрији и услугама. Концепти се користе у неколико области, кроз показатеље и стандарде квалитета, као што су ИСО 9001, ИСО 14000 и други.
