Praksa a telemarketing Napornost je postala običajna v Braziliji, kjer so se ljudje naučili preživeti dan z zavračanjem neželenih klicev. Le redki pa vedo, da je ta praksa, če je intenzivna in invazivna, nezakonita, zato lahko državljan vložite pritožbo na Portalu za potrošnike Nacionalnega informacijskega sistema za varstvo potrošnikov (Sindec). Na primer, pritožbe strank so nedavno povzročile začasno ukinitev 180 podjetij za žaljivo telemarketing.
Preberi več: MP ugotovi, da Caixa upokojencem plača 5 milijard R$
Poglej več
Opozorilo: TA strupena rastlina je pripeljala mladeniča v bolnišnico
Google razvija orodje AI za pomoč novinarjem pri...
180 podjetij preneha delovati
Suspenz je bil uveljavljen 18. in že velja za vsa podjetja, na katera se kazen nanaša. V tem primeru je šlo za skupno akcijo Nacionalnega sekretariata za potrošnike (Senacon) in javnega ministrstva za pravosodje in javno varnost. Tako so ti organi izbrali podjetja, ki beležijo pritožbe na platformi Sindec, in jih preiskali.
Na ta način je bilo mogoče preveriti prisotnost žaljivega in ponavljajočega se telemarketinga, tudi po tem, ko je državljan pokazal nezanimanje za izdelek ali storitev. Poleg tega organi preiskujejo tudi, kako so ta podjetja dobila kontakte, ki so jih uporabila v klicih. Očitno bi bila pridobitev izvedena z nezakonitimi mehanizmi, kot je nakup podatkov ali uhajanje podatkov.
Posledično je tem podjetjem trajno prepovedano opravljati kakršno koli dejavnost v Braziliji. Poleg tega lahko neupoštevanje odločitve o zaprtju dejavnosti povzroči dnevno kazen v višini 1000 BRL, ki lahko doseže do 13 milijonov BRL. Skupaj je bilo 180 podjetij, ki so zaradi neprijetne prakse prenehala delovati.
Kako prijaviti žaljive telemarketarje?
Na koncu je treba poudariti, da je ta ukrep rezultat natančne analize pritožb potrošnikov. Če vas torej številka moti z neprijetnimi in vztrajnimi klici, vedite, da jo lahko prijavite. Če želite to narediti, pojdite na spletno mesto Sindec in vložite pritožbo. Tako so lahko ta podjetja podvržena preiskovalnemu postopku, ki bo sčasoma odkril nepravilnosti, ki jih bodo lahko odstranile s trga.