Benchmarking je to proces Porovnanie v Produkty, služby a obchodných praktík, a je to dôležité nástroj riadenia spoločností. O benchmarking sa vykonáva prostredníctvom prieskumov na porovnanie zásob každej spoločnosti.
O benchmarking si kladie za cieľ zlepšiť funkcie a procesy danej spoločnosti, okrem toho, že je dôležitým spojencom poraziť konkurenciu, pretože benchmarking analyzuje stratégie a umožňuje druhej spoločnosti vytvárať a mať nové nápady navyše k tomu, čo sa už robí.
O benchmarking pozostáva z učenia sa od iných spoločností, z práce vysokej intenzity, ktorá si vyžaduje veľa času a disciplíny. Môže sa aplikovať na akýkoľvek proces a je relevantný pre každú organizáciu, pretože sa jedná o nástroj, ktorý prispeje k zlepšeniu výkonnosti spoločnosti alebo organizácie.
Druhy benchmarking
Je možné identifikovať 4 typy benchmarking. O benchmarking konkurencieschopný súvisí to s procesmi a riadením konkurenčných spoločností. Je to chúlostivá oblasť, pretože konkurenčné spoločnosti bránia a skrývajú postupy, ktoré vedú k úspechu.
O benchmarking druhové spočíva v porovnaní parametrov funkčnosti spoločností z hľadiska aspektov, ako je napríklad čas, ktorý trvá, kým sa daný produkt dostane k zákazníkovi, pretože bol požadovaný.
O benchmarking funkčné často sa porovnáva s generickými, pretože súvisí s procesom výkonnosti spoločnosti, napríklad s distribúciou.
K dispozícii je tiež benchmarking interné, ktorá má brať ako referenciu postupy a procesy iných sektorov v rámci samotnej spoločnosti a pokúsiť sa ich vhodne alebo vylepšiť pre iné sektory. Vnútorne benchmarking zvýhodňuje samotnú spoločnosť, pretože nemusí znášať externé náklady na výskum, a predstavuje ľahší proces.
Pozri tiež význam slova CRM.