Netflix je prvá a najväčšia streamovacia spoločnosť na svete, ktorá už mnoho desaťročí vládne a rastie v počte predplatiteľov. V posledných mesiacoch však platforma prechádza veľmi zlou fázou s výrazným poklesom počtu používateľov.
Prečítajte si tiež: Netflix: Poplatok za zdieľanie hesla sa zvýši o 20 %.
pozrieť viac
Príjemcovia s koncom NIS 7 dostávajú Bolsa Família tento…
O zisku FGTS už bolo rozhodnuté a bude rozdelený medzi pracovníkov...
S touto krízou, ktorou streamovanie prechádza, môžeme nakresliť paralelu so stravovaním, ktoré sa v roku 2019 spamätávalo z krízy, až kým neprišlo v rokoch 2020 a 2021 a vstúpilo do ešte väčšej.
konkurencia
Prvá lekcia, ktorú sa môžeme naučiť od Netflixu, je o konkurencii. Platforma bola dlho na trhu sama, no v posledných rokoch sa objavilo niekoľko streamovacích služieb s významnými rozdielmi.
Je pravda, že tieto spoločnosti sa od Netflixu veľa naučili, no okrem toho niektoré z nich prišli s väčšou vzdelávacou skúsenosťou a začali dostatočne dobre na to, aby konkurovali priekopníkovi. Niektoré príklady sú Disney+, ktorý už mal skúsenosti s vlastnou produkciou, s čím musel Netflix bojovať veľa sa učiť, a Amazon Prime Video, ktorý sa už veľmi dobre rozbehol vložením streamovania do hlavného vysielača spoločnosti.
A teraz sú na trhu stále rastúce prúdy, ako napríklad Paramount +, Star + a HBO Max. Čo nás to učí? Že nech je firma a jej vzťah so zákazníkom akokoľvek dobrý, vždy dajú šancu novým skúsenostiam.
V oblasti stravovania sa každý deň otvára nespočetné množstvo nových prevádzok, ktoré vzbudzujú zvedavosť zákazníkov. A na to treba mať zrelosť a odolnosť. Vďaka tomu a práci s piliermi podnikového manažmentu je možné udržať rast, dokonca aj s konkurenciou naokolo, a znovu sa objaviť, kedykoľvek je to potrebné.
zvýšenie ceny
Ďalším bodom krízy Netflixu je zvýšenie cien, ktoré vyvolalo obrovskú vlnu rušení predplatného. Mnohokrát sa v stravovacích službách vyhýbame úpravám cien zo strachu z obchádzania zákazníka. A to sa skutočne môže stať, ako sa to deje pri streamovaní.
Odpoveďou na tento problém je ponúknuť bezchybnú prácu, aby mal váš klient pocit, že sa oplatí zaplatiť. pre váš produkt, bez ohľadu na hodnotu, a tiež sa k vám vždy vracajte, aj keď ho vyskúšate súťaž.
Nakoniec, Netflix dnes platí za rozhodnutia, ktoré urobil v minulosti. Napríklad, keď streamovanie stále rástlo, spoločnosť povolila zdieľanie hesla, čím si na túto prax zvykla svojich zákazníkov.
Dnes, v čase krízy, táto prax prináša do ich pokladnice veľkú stratu, keďže tisíce ľudí by mohli mať svoje vlastné predplatné namiesto zdieľania s ostatnými. Ak však Netflix zakáže zdieľanie, odmietnutie streamovania bude ešte väčšie.
Z toho všetkého plynie ponaučenie: premýšľajte o dôsledkoch svojich rozhodnutí v budúcnosti. Ak okrem iného ponúkate bezplatné balenie, keď si ho zákazník objedná, alebo ponúkate bezplatnú dopravu na dobierku môže odovzdať láskavosť zákazníkovi, môže to mať veľmi zlý účinok, keď si ich už nemôžete dovoliť a musíte prejsť dopyt. Preto je veľmi dôležité prijať preventívne opatrenia a myslieť na budúcnosť, aby ste neboli poškodení vašimi minulými rozhodnutiami.
Ďalším postojom Netflixu, ktorý ovplyvnil čísla, bolo stiahnutie programov v Rusku, čo spôsobilo stratu približne 700 000 predplatiteľov. Toto rozhodnutie však zostalo verné svojim hodnotám, a to je veľmi dôležité.