Nedávno sa sudca zo São Paula rozhodol zachovať niekoľkomiliónovú pokutu uloženú Banco BMG. Je to preto, že spoločnosť uskutočnila niekoľko telemarketingových hovorov zákazníkom, ktorí už tieto hovory zablokovali. Brazílska banka sa však proti rozsudku odvolá v celkovej výške 6 662 240,00 R$.
Čítaj viac: Už vás nebavia telemarketingové hovory? Skontrolujte aplikácie, ktoré ich blokujú
pozrieť viac
Investujte do luxusu: LV, Prada a ďalšie od 50 R$ v aukcii
Záhada: Objavovanie funkcie guľôčok vo vysokonapäťových drôtoch
Ako prebiehal proces?
Prostredníctvom pokuty, ktorú uložil orgán zodpovedný za ochranu spotrebiteľa v São Paulo (Procon-SP), sa prípad dostal až na Súdny dvor štátu São Paulo. Podľa informácií v ňom uvedených bolo zistených viac ako 45 telemarketingových hovorov na telefónne čísla zákazníkov, ktorí si už túto funkciu zablokovali.
Z tohto dôvodu 16. pobočka štátnej pokladnice v prvom rade potvrdila pokutu uloženú Procon. V skutočnosti agentúra dokonca udelila opatrovníctvo, aby pozastavila inkaso úverov, aby BMG mohla zaplatiť kompenzáciu.
Táto pokuta je založená na mesačných hrubých príjmoch banky, ktorých sumy presahujú 2 miliardy R$. Preto, keďže ide o inštitúciu, ktorá vytvára veľké zisky a závažnosť porušenia, 6 miliónov BRL sa považuje za reálnu hodnotu.
Banka sa však odvolala a odvolaním žiadala zrušenie pokuty. Na tento účel sa používa argument, že boli poškodení v prvom stupni súdneho konania. Aj napriek tomu sa sudcovia 11. komory verejného práva TJ-SP rozhodli túto žiadosť zamietnuť so zachovaním sankcií.
Aby toho pre BMG nebolo málo, všetky čísla použité v týchto telemarketingových hovoroch boli registrovaná v samotnej Procon-SP, ktorá vykonala proces identifikácie telefónov pripojených k Breh. Okrem toho sa na webových stránkach špecializovaných na sťažnosti spotrebiteľov našli dôkazy, ktoré spájali zmluvné spoločnosti s BMG.
V konečnom dôsledku ide o dôležitý proces, pretože ukazuje, že spotrebitelia, keď sa cítia obťažovaní spoločnosťami, sa môžu obrátiť na orgány zodpovedné za ich obranu, ako je Procon.
