To, že WhatsApp je medzi Brazílčanmi jednou z najpopulárnejších aplikácií, pokiaľ ide o posielanie správ, už každý vie. Stala sa však oveľa viac než len chatovou aplikáciou. V súčasnosti mnohé obchody využívajú tento nástroj na predaj a servis, čo nie je nesprávne, ale je potrebné dodržiavať určité pravidlá. Jedna z nich hovorí, že pri poskytovaní produktu alebo služby prostredníctvom aplikácie je povinnosťou spoločnosti poskytnúť aj možnosť zrušenia.
Prečítajte si tiež: WhatsApp: Aplikácia oznamuje aktualizácie so stratégiami a obmedzeniami pre Brazíliu
pozrieť viac
Deviata ekonomika na planéte, Brazília má menšinu občanov s…
Biela technika: pozrite sa, ktoré produkty chce vláda znížiť...
V článku 14 vyhlášky sa uvádza, že „žiadosť o zrušenie bude spotrebiteľovi povolená a zabezpečená všetkými prostriedkami, ktoré sú k dispozícii na uzatvorenie zmluvy“. Inými slovami, ak ste náhodou predajcom využívajúcim túto platformu, je povinné, aby ste ponúkli aj možnosť zrušiť nákup cez WhatsApp.
Vo vyhláške je navyše stále napísané, že zrušenie musí byť okamžité, pokiaľ nie je potrebné spracovať informácie.
Ďalšie požiadavky uvedené vo vyhláške
Vyhláška č. 11 034, zverejnená 5. apríla 2022, tvrdí, že zákaznícky servis ustanovený v Kódexe Ochrana spotrebiteľa by už nemala byť povinne 24 hodín denne, sedem dní v týždni, ako sa uvádza vo vyhláške č. 2008. Teraz to bude len 8 hodín denne a presunutie hovoru sa môže uskutočniť iba raz, čo si vyžaduje, aby druhý operátor vyriešil požiadavku spotrebiteľa. Chatboti však musia byť neustále k dispozícii.
Milovník filmov a seriálov a všetkého, čo kinematografiu patrí. Aktívny zvedavec na sieťach, vždy pripojený k informáciám o webe.