S miliónmi zákazníkov a rôznymi službami, ktoré spĺňajú ich potreby, je Nubank jednou z najväčších finančných inštitúcií v Brazílii. Počet sťažností zákazníkov platformy však rastie v dôsledku neočakávanej – a skôr znepokojujúcej – chyby.
Niekoľko správ o chýbajúcich peniazoch v digitálnej banke
pozrieť viac
Film „Barbie“ podľa predpovedí zvýši zisky spoločnosti Mattel…
Japonská spoločnosť ukladá časové obmedzenie a ťaží z výhod
V posledných dňoch sa na sociálnych sieťach Nubank a na reklamačných platformách objavilo niekoľko používateľov, ktorí nahlásili nezvyčajnú chybu. Ukazuje sa, že v mnohých prípadoch peniaze na bežnom účte jednoducho zmizli. Prípad bol taký rozšírený, že Google Trends zaznamenal 2 400 % nárast vo vyhľadávaní výrazu „peniaze miznúce v Nubank“ a korešpondentov.
Táto záležitosť vyvolala medzi zákazníkmi platformy paniku, pretože mnohí ju využívajú ako svoju hlavnú finančnú inštitúciu. Okrem toho niekoľko používateľov využíva Nubank na realizáciu svojich investícií.
Prečo peniaze „miznú“?
Pre šťastie mnohých nie je problémom nič iné ako dočasná nestabilita platformy. Podľa samotnej inštitúcie sa používatelia nemusia až tak obávať, pretože chyba sa dá jednoducho vyriešiť, a to aj rýchlo a automaticky.
Ako problém vyriešiť?
Ak sa chcete tejto situácie zbaviť sami, riešením tohto problému je jednoducho inštalácia najnovšej verzie aplikácie. Ak to chcete urobiť, jednoducho prejdite do obchodu s aplikáciami vášho zariadenia, vyhľadajte aplikáciu Nubank a potom kliknite na „aktualizovať“. Ak zariadenie pre Android musí používateľ prejsť do obchodu Google Play. Pokiaľ ide o používateľov iPhone prevádzkovaných systémom iOS, zodpovedajúcim obchodom je App Store.
Ak táto možnosť nefunguje, používateľ musí kontaktovať digitálnu banku pomocou nasledujúcich možností:
- Odoslanie správy e-mailom na adresu [email protected] alebo [email protected];
- Kontaktovanie prostredníctvom vlastného chatu aplikácie;
- Zavolajte na jedno z čísel: 0800-608-6236 alebo 0800-887-0463.
