Inštitút ochrany spotrebiteľov (Idec) poslal minulý štvrtok (06) oznámenie brazílskej spoločnosti Nubank bankových služieb a finančných technológií so žiadosťou o objasnenie správ o zákazníkoch, ktorí mali svoje účty napadol.
Idec prijal toto opatrenie kvôli niekoľkým sťažnostiam v posledných týždňoch na sociálnych sieťach, na webe Reclame Aqui a na Consumidor.gov.br súvisiacich s bankou.
pozrieť viac
Film „Barbie“ podľa predpovedí zvýši zisky spoločnosti Mattel…
Japonská spoločnosť ukladá časové obmedzenie a ťaží z výhod
Používatelia sa sťažujú
Niektorí ľudia obviňujú aplikáciu, že nie je bezpečná, pretože existujú správy o zločincoch, ktorým sa podarilo previesť zostatok používateľov na účty tretích strán. Podľa Idec je hlavnou kritikou obetí to, že finančná inštitúcia neimplementuje bezpečnostné systémy, ktoré blokujú transakcie, ktoré sa odchyľujú od zavedeného štandardu.
Jedna obeť zdieľala negatívnu skúsenosť.
„Už nejaký čas mám účet v Nubank. Mal som v zostatku 2 105,00 BRL, ale 17. 3. 2017 bol môj účet napadnutý a zobrali mi všetky peniaze, pôžičky a zmenili limit PIX na prevody...“, povedala obeť.
Prostredníctvom oznámenia Idec poskytol Nubank lehotu 15 dní na poskytnutie ďalších informácií o prípade. Je dôležité, aby spoločnosť prijala preventívne opatrenia, aby sa vyhla podvodom voči zákazníkom, ktorým boli ukradnuté alebo ukradnuté mobilné telefóny.
Nubankova odpoveď
V poznámke na webovej stránke TecMundo banka uviedla, že „bezpečnosť je prioritou od prvého dňa“ a že spoločnosť spolupracuje „s úradmi zodpovednými za starostlivosť o spotrebiteľov“.
„Opätovne potvrdzujeme náš záväzok chrániť našich viac ako 70 miliónov zákazníkov, pričom neustále dbáme na používanie naše služby, vrátane vývoja ochranných nástrojov, ktoré používateľom pomôžu predchádzať a potláčať podvody,“ hovorí komunikoval.
Fintech tiež zdôraznil, že v prípade podozrenia z nesprávneho zaobchádzania zo strany tretích strán musia zákazníci postupovať podľa podrobných pokynov dostupných na SOS Nu.
Milovník filmov a seriálov a všetkého, čo kinematografiu patrí. Aktívny zvedavec na sieťach, vždy pripojený k informáciám o webe.
