Muž s bydliskom v obci Jaboatão dos Guararapes, ktorá sa nachádza v metropolitnej oblasti Recife v Pernambuco, bol prekvapený prijatím objednávky zadanej v elektronickom obchode. amazonka.
Po otvorení balíka si novinár Eduardo Sena uvedomil, že namiesto smartfónu, ktorý si kúpil, je logická hra Tri prasiatka. Eduardo objednal iPhone pre svojho otca.
pozrieť viac
Film „Barbie“ podľa predpovedí zvýši zisky spoločnosti Mattel…
Japonská spoločnosť ukladá časové obmedzenie a ťaží z výhod
Novinár v rozhovore, ktorý poskytol portálu iG, vysvetlil kontext situácie. "Môj otec mi priniesol odkaz a spýtal sa: 'Je to dobrá príležitosť na nákup?' Povedal som: 'Je to dobrá príležitosť'. Keď mu pošlem účet, aby zaplatil, povedal: ,Je to bezpečné, syn môj?'. A ja odpovedám: ‚Áno, Amazon je super bezpečný‘,“ povedal Eduardo a poukázal na dôveru uloženú vo virtuálnom obchode.
Po uvedomení si podvodu Eduardo okamžite kontaktoval spoločnosť so žiadosťou o vrátenie zaplatenej sumy za iPhone. Toto je postup, ktorý by sa mal prijať v prípadoch, ako je tento.
Táto požiadavka bola podaná 20. marca, keď prišla podvodná objednávka, no novinárovi boli peniaze vrátené až o 9 dní neskôr, minulú stredu (29).
Podľa informácií, ktoré poskytol muž z Pernambuca, mohlo preplatenie trvať aj dlhšie a bolo len urýchlené, pretože prípad mal ohlasy v miestnej tlači.
Teraz Eduardo hlási veľkú úľavu a hovorí, že už nebude na stránke robiť veľké nákupy, aj keď je pravidelným zákazníkom.
„Išiel som si s nimi pozrieť históriu nákupov. Bolo tam viac ako 30 nákupov a mal som len tento problém. Ale nákupy boli vždy za knihy,“ povedal pre správu.
Nebolo to prvýkrát
Asi pred týždňom, pred tým, čo sa stalo Eduardovi Senovi, iný obyvateľ metropolitnej oblasti Recife nahlásil podvody pri nákupoch na Amazone.
V tomto prípade si daná osoba kúpila aj iPhone, no na rozdiel od novinára z Jaboatão dostala namiesto smartfónu detský parfém.
Keď ho portál iG kontaktoval, aby sa vyjadril k prípadom, Amazon povedal, že ľutuje, čo sa stalo, a že pracuje na vyšetrovaní takýchto faktov.
"Posilňujeme náš záväzok voči našim zákazníkom pri vyšetrovaní a náprave akýchkoľvek faktorov, ktoré môžu spôsobiť prípady v tomto profile," uviedla spoločnosť v poznámke.
V prípadoch, ako sú tie, ktoré sa vyskytli v Pernambuco, musia zákazníci kontaktovať obchod a predajcu produktu (ak je to potrebné), aby požiadali o vrátenie hodnoty pôvodne zakúpeného produktu.
Každý obchod má pre tieto situácie špecifické protokoly, no často je potrebné produkt odfotiť prijal a odoslal obrázky dokumentácie kupujúceho, ako aj doklad totožnosti, ako napríklad selfie príklad.
Za zmienku stojí, že pri nakupovaní cez internet je potrebné byť vždy obozretný, a to práve preto, aby ste sa vyhli podvodom, ktoré sú v neznámych e-shopoch bežnejšie.
Okrem toho, virtuálne trestné činy, ako je tento, môžu a mali by sa postaviť pred súd, ak zodpovedný obchod nechce prevziať zodpovednosť za vrátenie peňazí.
Vyštudoval históriu a technológiu ľudských zdrojov. S vášňou pre písanie dnes žije sen o profesionálnom vystupovaní ako autor obsahu pre web, písanie článkov v rôznych oblastiach a rôznych formátoch.